1.1. Ez a szállítási szabályzat kizárólag a Bankof sro, LUXI kereskedelmi névvel rendelkező társaság (a továbbiakban: „szállító“) fuvarozói minőségében történő szállítási feltételeit szabályozza, amelyek taxiszolgáltatás keretében szállítási szerződés megkötéséhez szükségesek (a továbbiakban: „Szállítási Szabályzat“).

1.2. A Szállítási Szabályzat a fuvarozó honlapján (www.luxi.sk) és a vállalat székhelyén történő közzétételének napján lép hatályba. Közzétételüket követően tartalma minden szállítási szerződés részét képezi, és szabályozza a résztvevők jogait és kötelezettségeit.

1.3. Jelen szállítási szabályzat alkalmazásában fuvarozó alatt a koncesszió hatálybalépésének napjától személyszállítási közúti taxi szolgáltatást nyújtó üzemeltetőt kell érteni, amely felhatalmazza arra, hogy személyszállításra vonatkozó szerződés alapján utasok és poggyászuk szállítási szolgáltatását, valamint kapcsolódó szolgáltatásokat nyújtson.

2.1. A taxiszolgáltatás a személyszállítást taxi járművekkel végzi, amelynek során egyéni utasokat vagy utascsoportokat szállítanak egy adott célállomásra személyszállítási szerződés szerint.

2.2. A fuvarozónak a koncesszió keretében üzemeltetési kötelezettsége, a szállítási szabályzat keretében szállítási kötelezettsége, valamint a díjszabás szerinti díjszabási kötelezettsége van.

2.3. A fuvarozó a szállítási szolgáltatások nyújtását úgy kínálhatja, hogy a taxiállomáson, a weboldalán, a taxi járműveken közzéteszi a nyújtás alapvető feltételeit, reklám formájában vagy diszpécserközpont létrehozásával és rendelési szolgáltatás népszerűsítésével.

2.4. A fuvarozó személyszállítási szerződést köthet utassal egy taxiállomáson vagy a koncesszióban meghatározott területen belül bárhol, ahol a taxi jármű az utazás során utas nélkül tartózkodik. A fuvarozó személyszállítási szerződést köthet székhelyén, előre közzétett más helyen vagy a taxi jármű rendszeres útvonalon közlekedő rendszeres megállóhelyén, amely azonban nem lehet párhuzamos az autóbuszjárat útvonalával, illetve diszpécserhivatalon keresztül.

5.1. Taxisofőrként csak taxisofőri engedéllyel rendelkező személy lehet dolgozni. Taxisofőrként csak fuvarozó vagy fuvarozó alkalmazottja (a továbbiakban: „Taxisofőr“) lehet dolgozni.

5.2. A taxi járművezetője köteles a szállítási szolgáltatásokat a szállítási szabályoknak megfelelően nyújtani, különösen:

5.2.1. haladéktalanul értesíteni a viteldíj összegét az utazás megkezdése előtt az utast, aki érdeklődést mutat a szállítási szolgáltatás iránt, kivéve, ha a díjszabást előzetesen virtuális diszpécserszolgálattal vagy telefonon egyeztették a fuvarozó online központjában.

5.2.2. előre egyeztetett helyszínről elszállíthat utast, és a diszpécserközponttól kapott információk alapján bárhová elszállíthatja a szállítási igényét nyilvánító utast; berakodhatja és rögzítheti az utas poggyászát és egyéb holmiját, majd a szállítás befejezése után kirakodhatja azokat;

5.2.3. a szállítást a forgalmi helyzet által lehetővé tett legrövidebb útvonalon végezze; más útvonalat csak az utas beleegyezésével vagy javaslatára szabad igénybe venni;

5.2.4. súlyosan fogyatékos utasnak segítséget nyújtó, speciálisan kiképzett kutya szállításának engedélyezése, fogyatékkal élő és csökkent mozgásképességű utasok, beleértve a kísérőket, valamint nyugdíjasok, tanulók és egyetemisták segítségnyújtása.

5.2.5. csak az utas beleegyezésével vagy kérésére szállíthat másik utast; ez nem érvényes, ha előzetesen személyszállítási szerződést kötöttek az utassal;

5.2.6. a befizetett viteldíjról számlát kell kiállítania az utasnak; a papír vagy elektronikus formátumú másolat a taxisofőr nyilvántartásának részét képezi;

5.2.7. az utas jogosítványát jól látható helyen kell tartani a taxi járműben;

5.2.8. a taxi járműben tartsa a teljes díjszabási feltételeket, és kérésre tegye lehetővé az utas számára azok megtekintését.

---

5.3. A taxisofőr megtagadhatja a szállítást, vagy nem fejezheti be a szállítási műveletet, ha:

5.3.1. ez az út műszaki állapota és áteresztőképessége, illetve a szállítási útvonalon a közúti forgalom biztonsága és zavartalansága miatt nem lehetséges, különösen időjárási viszonyok, útkárosodás vagy közlekedési baleset miatt;

5.3.2. az utas viselkedése, különösen, ha agresszív vagy fegyveres, illetve a szállítás időpontja, az úti cél, a szállítási útvonal vagy egyéb körülmények aggályokat vetnek fel a sofőr számára az egészségével, a szállítás vagy a taxi jármű biztonságával kapcsolatban;

5.3.3. az utas állapota miatt fennáll a veszélye a taxi jármű beszennyezésének vagy a sofőr zaklatásának vezetés közben;

5.3.4. az utas a figyelmeztetések ellenére dohányzik, ételt és italt fogyaszt, vagy a taxiban szállított állatot eteti, illetve a kézipoggyászt, újságokat, térképeket vagy egyéb tárgyakat az első ülésen úgy kezeli, hogy az korlátozhatja a vezető kilátását vagy veszélyeztetheti a taxi vezetését;

5.3.5. az utasnak olyan poggyásza van, amelyet mennyisége, mérete, súlya vagy alakja miatt nem tud egyszerre szállítani, vagy olyan állatokat kíván szállítani, amelyek mérete, mennyisége vagy viselkedése miatt nem szállíthatók az utastérben vagy a csomagtérben.

6.1. A fuvarozó és az utas közötti szerződéses viszony a Polgári Törvénykönyv 760–764. §-a szerinti személyszállítási szerződés (a továbbiakban: szállítási szerződés) alapján jön létre.

6.2. Az ügyfél személyszállítási szerződést utassal a következő módon is köthet: egy taxisofőrön keresztül egy taxiállomáson vagy a koncesszióban meghatározott területen bárhol, ahol utas nélkül közlekedik a taxi járművel; a diszpécserszolgálaton keresztül, míg a szállítási szerződés az utas szóbeli megrendelésével jön létre, aki egyértelműen jelzi, hogy meghatározott helyre történő szállítás céljából szállítási szerződést kíván kötni, ezáltal elfogadja a fuvarozó árát az utas szállítására.

6.3. A szállítás lebonyolítása és a szállítási szerződés megkötése előtt az utas jogosult megismerkedni az érvényes taxi szolgáltatási árlistával. A szállítás lebonyolítása után a taxisofőr köteles kérésre átvételi elismervényt kiállítani az utasnak. A szállítási szerződés megkötésével a fuvarozó köteles az utast a szerződéses feltételeknek és a szállítási szabályzatban foglaltaknak megfelelően és időben a célállomásra szállítani. A taxisofőr megtagadhatja a szállítási szerződés megkötését és a szállítást a szállítási szabályzat 5. cikkének feltételei szerint. A megkötött szállítási szerződés alapján és a szállítási szabályzatban foglaltak szerint a szállítás lebonyolításával az utas köteles a taxi szolgáltatási árlista szerinti meghatározott viteldíjat megfizetni. A viteldíj megfizetésének megtagadása a rendőrség hívásával rendezhető, és bírósági úton érvényesíthető. Az utas köteles a fuvarozónak a törvényben meghatározott késedelmi kamatot megfizetni.

7.1. A viteldíj összegét mindig az utazás megkezdése előtt jelentik be virtuális diszpécserszolgálattal a weboldalon, telefonon vagy a taxisofőr által.

7.2. A fuvarozó weboldalán történő virtuális diszpécserkedés alatt a www.luxi.sk weboldalon található online foglalási űrlapot értjük.

8.1. A fuvarozó elállhat a megkötött szállítási szerződéstől, ha az ügyfél nem teljesíti a szállítási szerződés feltételeit vagy a szállítási szabályzat rendelkezéseit. A taxisofőr elállhat a megkötött szállítási szerződéstől, ha:

8.1.1. az utas a vezető figyelmeztetése ellenére dohányzik, ételt és italt fogyaszt, vagy eteti a taxi járművében szállított állatot;

8.1.2. az első ülésen kézipoggyászt, újságot, térképet vagy egyéb olyan tárgyakat kezel, amelyek korlátozhatják a vezető kilátását vagy veszélyeztethetik a taxi jármű vezetését;

8.1.3. veszélyezteti a biztonságát, szennyezi a jármű belsejét, indokolatlanul megváltoztatja a szállítás útvonalát és célállomását;

8.1.4. aggályokat vet fel a vezető vagy az utasok biztonságával, egészségével és életével kapcsolatban.

8.2. Az utas elállhat a megkötött szállítási szerződéstől, ha a fuvarozó vagy a taxisofőr megsértette a szállítási szabályzat szerződéses feltételeit.

9.1. A szállításra felkészített taxi jármű vezetője megtagadhatja a szállítást, ha:

9.1.1. a szállítás időpontja, az úti cél, a szállítási útvonal vagy egyéb körülmények aggályokat vetnek fel a sofőr egészségével, a szállítás vagy a taxi jármű biztonságával kapcsolatban;

9.1.2. a járművezetőnek az út műszaki állapota és áteresztőképessége, illetve a szállítási útvonalon a közúti forgalom biztonsága és zavartalansága miatt, különösen időjárási viszonyok, útkárosodás vagy közlekedési baleset miatt erre nincs lehetősége;

9.1.3. az utas egyértelműen alkohol vagy más függőséget okozó szer hatása alatt áll, fennáll a taxi jármű beszennyezésének vagy megrongálásának, illetve a sofőröt szállítás közben zaklatni tudó veszélye;

9.1.4. ez nem teszi lehetővé az utas viselkedését, különösen, ha agresszív vagy fegyveres, vagy egyébként aggodalmat kelt a sofőrben az egészségével, a közlekedés biztonságával és a taxi járművel kapcsolatban;

9.1.5. az utas olyan poggyászt szállít, amely mennyisége, mérete, súlya vagy alakja miatt nem szállítható egyszerre, vagy amely károsíthatja vagy beszennyezheti a taxi járművet;

9.1.6. olyan utas, aki olyan állatok szállításában érdekelt, amelyek méretük, számuk vagy viselkedésük miatt nem szállíthatók az utastérben vagy a csomagtérben.

---

9.2. A taxisofőr köteles az elveszett tárgyat visszaadni a tulajdonosának, ha azt a taxi járműben megtalálja. Ha a talált tárgy tulajdonosa ismeretlen, vagy ha a megtalálás napján nem jelentkezik, a taxisofőr köteles a tárgyat átadni a taxi diszpécsernek vagy a rendőrségnek. Ha az elveszett vagy a taxi járműben felejtett személy bejelenti, és az állítása valóságtartalmával kapcsolatban nem merül fel kétség, a tárgyat ezt követően visszaadják neki. A megtalálónak joga van a szükséges költségek megtérítésére.

10.1. A fuvarozó a Polgári Törvénykönyv 763. §-ának 2. bekezdése értelmében felelős a taxi szolgáltatás azon kötelezettségének megszegéséért, hogy az utast a szállítási szabályoknak megfelelően és időben szállítsa. Abban az esetben, ha a fuvarozó vagy a taxisofőr hibájából indokolatlan késedelem vagy a szállítás elmaradása áll fenn, a fuvarozó köteles megtéríteni az utasnak a szállítás időben történő elmaradása által okozott kárt az alábbiak szerint:

10.1.1. a késedelmi kártérítést a befizetett viteldíj arányos kedvezményével rendezik;

10.1.2. A szállítás elmulasztásából eredő károk megtérítését a taxi szolgáltatás árlistája szerinti viteldíj megfizetésével oldjuk meg.

10.2. A fuvarozó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt minden ésszerű erőfeszítés ellenére sem tudta volna megelőzni.

11.1. Az utasnak, vagy a szállítással vagy azzal összefüggésben panasz benyújtására jogosult személynek indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szállítást követő 30 napon belül panaszt kell tennie. Az utasnak joga van telefonon vagy írásban tájékoztatást kapni a panaszkezelés fejleményeiről.

11.2. Az utas a következő módokon jogosult panaszt tenni a szállítással kapcsolatos elégedetlenség esetén: a panasz kézbesítésével a fuvarozó e-mail címére, valamint írásbeli panasz kézbesítésével a fuvarozó székhelyére.

11.3. A panaszban a jogosult félnek meg kell határoznia igényeit, és röviden meg kell indokolnia azokat. Csatolnia kell a követelése jogosságát igazoló dokumentumokat, valamint a szállítás teljesítését (a szállítási díj megfizetését) igazoló dokumentumokat.

11.4. Amennyiben a panasz nem tartalmazza az összes szükséges elemet, a fuvarozó haladéktalanul felkéri a panasztevőt, hogy a megadott határidőn belül egészítse ki azt. Ha a panaszt nem hiánytalanul kitöltik és nem kézbesítik a megadott, legalább 8 napos határidőn belül, azt be nem nyújtottnak tekintik.

11.5. Ha az utas vagy a szállítással kapcsolatban panasz benyújtására jogosult személy azt írásban, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a panasz tárgyától számított 7 naptári napon belül köteles benyújtani a fuvarozónak.

11.6. Ha az utas egészsége, a vele szállított poggyász vagy a szállítás során nála lévő tárgyak károsodnak, a fuvarozó a közlekedési eszköz üzemeltetése által okozott károkért való felelősségről szóló 40/1964. évi Polgári Törvénykönyvről szóló törvény (427–431. §) rendelkezései szerint felelős.

11.7. Amennyiben az egészségkárosodásért, az utasokkal szállított poggyászért vagy a náluk lévő tárgyakért járó kártérítési jogról van szó, ezt a jogot bírósági úton gyakorolhatja.

11.8. Ha a jogosult fél egészség- és vagyoni kár, illetve lopás vagy vagyonvesztés okozta kár megtérítését követeli, a Polgári Törvénykönyv 106. §-a szerint kell eljárnia.

11.9. Az utas köteles először írásban kártérítést kérni a fuvarozótól az utas által szállított poggyászban vagy az utas által magánál tartott tárgyakban keletkezett kárért, legkésőbb a kár bekövetkeztétől számított 30 napon belül, vagy a károsult tudomást szerez a kárról és a felelős személyéről a kárért való felelősségéről számított 15 napon belül.

11.10. A szállítási előírások szerinti kötelezettségek teljesítésével és a fuvarozó általi, e cikk szerinti kezelésével kapcsolatos panaszokat és követeléseket a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet vizsgálhatja ki.

12.1. Rendkívüli eseménynek (a továbbiakban: „Rendkívüli Esemény“) minősül a személyszállítás – taxi szolgáltatás – során a taxi járművet érintő közlekedési baleset, vagy ha a vezető szemtanúja a közlekedési balesetnek; a jármű kigyulladása; az utas vagy más személy balesete vagy hirtelen megbetegedése. Rendkívüli esemény esetén a taxisofőr elsősorban a következőket köteles teljesíteni:

12.1.1. azonnal állítsa meg a járművet;

12.1.2. tegye meg a szükséges intézkedéseket a vészhelyzet által veszélyeztetett utasok és vagyontárgyak megmentésére;

12.1.3. A sérült személynek képességeihez és lehetőségeihez mérten elsősegélyt kell nyújtani, és azonnal szakorvosi segítséget kell kérni;

12.1.4. tegyenek megfelelő intézkedéseket annak biztosítására, hogy a közúti biztonság ne veszélyeztesse, és lehetővé tegyék annak helyreállítását;

12.1.5. értesítse a fuvarozót erről a tényről.

---

12.2. Ha a vészhelyzet személyi sérülést vagy halált okoz, úton vagy közműlétesítményben keletkezik kár, vagy ha az anyagi kár meghaladja a munkavállaló minimálbérének tízszeresét, a taxisofőr köteles a vészhelyzetet haladéktalanul jelenteni a rendőrségnek; tartózkodni minden olyan cselekménytől, amely hátrányosan befolyásolná a vészhelyzet kivizsgálását; a rendőrség kiérkezéséig a helyszínen maradni, vagy a segítségnyújtás és -kérés, illetve a vészhelyzet bejelentése után azonnal visszatérni erre a helyszínre; erről a tényről tájékoztatni a fuvarozót.