1.1. Ці правила перевезення регулюють виключно умови перевезення Bankof sro, торгова назва LUXI, як перевізника (далі – „перевізник“), необхідні для укладення договору перевезення в службі таксі (далі – „Правила перевезення“).

1.2. Транспортні правила набувають чинності з дня їх публікації на веб-сайті перевізника www.luxi.sk та в зареєстрованому офісі компанії. Після публікації їх зміст є частиною кожного договору перевезення та регулює права та обов'язки учасників.

1.3. Для цілей цих транспортних правил перевізником вважається оператор пасажирських автомобільних перевезень - служба таксі з дати набрання чинності концесії, яка уповноважує його надавати транспортні послуги пасажирам та їхньому багажу, а також супутні послуги на підставі договору перевезення осіб.

2.1. Таксі — це здійснення пасажирських перевезень транспортними засобами таксі як засіб перевезення окремих пасажирів або груп пасажирів до місця призначення відповідно до договору перевезення пасажирів.

2.2. Перевізник має експлуатаційне зобов'язання в межах концесії, транспортне зобов'язання в межах транспортних правил та тарифне зобов'язання відповідно до тарифу.

2.3. Перевізник може пропонувати надання транспортних послуг, публікуючи основні умови їх надання на стоянці таксі, на своєму веб-сайті, в транспортних засобах таксі, у формі реклами або шляхом створення диспетчерського центру та просування служби замовлення.

2.4. Перевізник може укласти договір перевезення осіб з пасажиром через водія таксі на стоянці таксі або в будь-якому місці на території, зазначеній у концесії, де транспортний засіб таксі знаходиться під час поїздки без пасажира. Перевізник може укласти договір перевезення осіб за своїм зареєстрованим місцем проживання, в іншому місці, оголошеному заздалегідь, або на регулярній зупинці транспортного засобу таксі на регулярному маршруті, який, однак, не може бути паралельним маршруту автобусної лінії, або через диспетчерську.

5.1. Водієм таксі може бути лише особа, яка має посвідчення водія таксі. Водієм таксі може бути лише перевізник або працівник перевізника (далі – „Водій таксі“).

5.2. Водій таксі зобов'язаний надавати транспортні послуги відповідно до правил перевезення, зокрема:

5.2.1. негайно повідомити пасажира, який висловив зацікавленість у транспортній послузі, про вартість проїзду до початку подорожі, у будь-якому разі, якщо тариф не узгоджено заздалегідь шляхом віртуальної диспетчеризації через онлайн-центр перевізника або по телефону.

5.2.2. перевезти пасажира з попередньо узгодженого місця та перевезти пасажира, який виявить зацікавленість у перевезенні, у будь-яке місце згідно з інформацією з диспетчерського центру; завантажити та закріпити багаж та інші речі пасажира, а також розвантажити їх після завершення перевезення;

5.2.3. здійснювати перевезення найкоротшим транспортним маршрутом, дозволеним дорожньою ситуацією; інший транспортний маршрут може бути використаний лише за згодою пасажира або за його пропозицією;

5.2.4. дозволити перевезення спеціально навченого собаки, який надає допомогу пасажиру з важкими формами інвалідності, надавати допомогу пасажирам з інвалідністю та пасажирам з обмеженою мобільністю, включаючи супроводжуючих осіб, а також пенсіонерам, учням та студентам.

5.2.5. брати іншого пасажира лише за згодою пасажира або на його прохання; це не застосовується, якщо з пасажиром заздалегідь укладено договір перевезення осіб;

5.2.6. видати пасажиру квитанцію про сплачений проїзд; копія у паперовому або електронному вигляді є частиною реєстру оператора таксі;

5.2.7. мати водійське посвідчення для пасажира на видному місці в транспортному засобі таксі;

5.2.8. мати повні тарифні умови в транспортному засобі таксі та дозволити пасажиру ознайомитися з ними на вимогу.

---

5.3. Водій таксі може відмовитися від перевезення або не завершити транспортну операцію, якщо:

5.3.1. це неможливо через технічний стан та прохідність дороги або безпеку та безперебійність дорожнього руху на транспортному маршруті, зокрема через погодні умови, пошкодження дороги або дорожньо-транспортну пригоду;

5.3.2. поведінка пасажира, особливо якщо він агресивний або озброєний, або час перевезення, пункт призначення, маршрут перевезення чи інші обставини викликають занепокоєння у водія щодо його здоров'я, безпеки перевезення або транспортного засобу таксі;

5.3.3. через стан пасажира існує ризик забруднення транспортного засобу таксі або переслідування водія під час керування;

5.3.4. незважаючи на попередження, пасажир курить, вживає їжу та напої або годує тварину, яка перевозиться в таксі, або маніпулює ручною поклажею, газетами, картами чи іншими предметами на передньому сидінні, що може обмежувати огляд водія або створювати загрозу керуванню таксі;

5.3.5. пасажир має багаж, який неможливо перевезти одразу через його кількість, розмір, вагу чи форму, або бажає перевезти тварин, яких неможливо перевезти в салоні автомобіля чи багажному відділенні через їхні розміри, кількість чи поведінку.

6.1. Договірні відносини між перевізником та пасажиром виникають на підставі укладеного договору перевезення осіб відповідно до статей 760–764 Цивільного кодексу (далі – „договір перевезення“).

6.2. Клієнт також може укласти договір перевезення осіб з пасажиром у такий спосіб: через водія таксі на стоянці таксі або в будь-якому місці на території, зазначеній у концесії, де він знаходиться з транспортним засобом таксі під час руху без пасажира; через диспетчерську, при цьому договір перевезення укладається за усним замовленням пасажира, який чітко вказує, що він бажає укласти договір перевезення з метою перевезення до визначеного місця, тим самим також погоджуючись на ціну перевізника за перевезення пасажира.

6.3. Перед здійсненням перевезення та укладенням договору перевезення пасажир має право ознайомитися з чинним прейскурантом послуг таксі. Після здійснення перевезення водій таксі зобов'язаний видати пасажиру квитанцію на його вимогу. Укладаючи договір перевезення, перевізник зобов'язується належним чином та своєчасно доставити пасажира до місця призначення відповідно до договірних умов та умов правил перевезення. Водій таксі може відмовитися від укладення договору перевезення та здійснити перевезення відповідно до умов статті 5 правил перевезення. Здійснюючи перевезення на підставі укладеного договору перевезення та відповідно до умов правил перевезення, пасажир зобов'язаний сплатити визначену вартість проїзду відповідно до прейскуранта послуг таксі. Відмова від сплати проїзду вирішується шляхом виклику поліції та може бути примусово виконана в судовому порядку. Пасажир зобов'язаний сплатити перевізнику пеню за прострочення платежу, визначену законом.

7.1. Вартість проїзду завжди оголошується перед початком поїздки через віртуальну диспетчерську через вебсайт, телефоном або водієм таксі.

7.2. Віртуальна диспетчерська на вебсайті перевізника означає онлайн-форму бронювання на вебсайті www.luxi.sk

8.1. Перевізник може відмовитися від укладеного договору перевезення, якщо клієнт не виконує умов договору перевезення або положень правил перевезення. Водій таксі може відмовитися від укладеного договору перевезення, якщо:

8.1.1. пасажир курить, вживає їжу та напої або годує тварину, яку перевозять у транспортному засобі таксі, незважаючи на попередження водія;

8.1.2. на передньому сидінні тримає ручну поклажу, газети, карти або інші предмети, які можуть обмежувати огляд водія або створювати загрозу керуванню транспортним засобом таксі;

8.1.3. ставить під загрозу свою безпеку, забруднює салон транспортного засобу, безпідставно змінює маршрут та пункт призначення транспорту;

8.1.4. викликає занепокоєння щодо безпеки, здоров'я та життя водія або пасажирів.

8.2. Пасажир може відмовитися від укладеного договору перевезення, якщо перевізник або водій таксі порушив договірні умови або умови правил перевезення.

9.1. Водій транспортного засобу таксі, підготовленого до перевезення, може відмовитися від виконання перевезення, якщо:

9.1.1. час транспортування, пункт призначення, маршрут транспортування або інші обставини викликають занепокоєння у водія щодо його здоров'я, безпеки транспорту або транспортного засобу таксі;

9.1.2. водієві це не дозволяється через технічний стан та прохідність дороги або безпеку та безперебійність дорожнього руху на транспортному маршруті, зокрема через погодні умови, пошкодження дороги або дорожньо-транспортну пригоду;

9.1.3. пасажир явно перебуває під впливом алкоголю або іншої речовини, що викликає залежність, існує ризик забруднення або пошкодження транспортного засобу таксі, або переслідування водія під час перевезення;

9.1.4. це не допускає поведінки пасажира, особливо якщо він агресивний або озброєний, або іншим чином викликає занепокоєння у водія щодо його здоров'я, безпеки перевезення та транспортного засобу таксі;

9.1.5. пасажир має багаж, який через його кількість, розмір, вагу чи форму не може бути перевезений одночасно, або який може пошкодити чи забруднити транспортний засіб таксі;

9.1.6. пасажир, який зацікавлений у перевезенні тварин, яких через їхні розміри, кількість або поведінку не можна перевозити в салоні автомобіля або в багажному відділенні.

---

9.2. Водій таксі зобов'язаний повернути загублену річ її власнику, якщо він знайшов її в транспортному засобі таксі. Якщо власник знайденої речі невідомий або якщо він не з'явився в день знахідки, водій таксі зобов'язаний передати річ диспетчеру таксі або поліції. Якщо особа, яка втратила або забула річ у транспортному засобі таксі, повідомила про це, і немає сумнівів у правдивості її заяви, річ згодом повертається їй. Той, хто знайшов, має право на компенсацію необхідних витрат.

10.1. Перевізник несе відповідальність за порушення обов'язку служби таксі щодо належного та своєчасного перевезення пасажира відповідно до правил перевезення згідно з § 763, пунктом 2 Цивільного кодексу. У разі невиправданої затримки або невиконання перевезення з вини перевізника або водія таксі, перевізник зобов'язаний відшкодувати пасажиру шкоду, завдану несвоєчасним виконанням перевезення, наступним чином:

10.1.1. компенсація за затримку буде вирішена шляхом пропорційної знижки від сплаченого проїзду;

10.1.2. Компенсація за шкоду, завдану ненаданням транспорту, буде вирішена шляхом оплати проїзду згідно з прейскурантом служби таксі.

10.2. Перевізник звільняється від відповідальності, якщо доведе, що він не міг запобігти шкоді, навіть якби доклав усіх розумних зусиль.

11.1. Пасажир або особа, яка має право подати скаргу щодо перевезення або у зв'язку з перевезенням, без невиправданої затримки, не пізніше ніж через 30 днів після перевезення. Пасажир має право бути проінформованим телефоном або письмово про хід розгляду скарги.

11.2. Пасажир має право подати скаргу на невдоволення перевезенням такими способами: шляхом направлення скарги на електронну адресу перевізника та шляхом направлення письмової скарги на адресу зареєстрованого офісу перевізника.

11.3. У скарзі правомочна сторона повинна визначити свої вимоги та коротко їх обґрунтувати. Вона також повинна додати документи, що підтверджують правомірність її вимоги, а також документи, що підтверджують виконання перевезення (оплату транспортного збору).

11.4. Якщо скарга не містить усіх необхідних елементів, перевізник негайно запропонує заявнику доповнити її у встановлений термін. Якщо скарга не буде заповнена та подана у встановлений термін не менше 8 днів, вона вважається неподаною.

11.5. Якщо пасажир або особа, яка має право подати скаргу щодо перевезення або у зв'язку з ним, він або вона повинні подати її перевізнику у письмовій формі без невиправданої затримки, не пізніше 7 календарних днів з моменту, якого стосується скарга.

11.6. Якщо пасажир зазнав шкоди своєму здоров'ю або багажу, що перевозиться з ним, чи речам, які він мав із собою під час перевезення, перевізник несе відповідальність за це відповідно до положень Закону № 40/1964 Зб. Цивільного кодексу про відповідальність за шкоду, завдану експлуатацією транспортного засобу (розділи 427–431).

11.7. Якщо це стосується права на відшкодування шкоди, завданої здоров'ю або багажу, що перевозиться з пасажирами, чи речам, які він мав із собою, він може реалізувати це право в судовому порядку.

11.8. Якщо правомочна сторона вимагає відшкодування шкоди, завданої здоров'ю та майну, або шкоди, завданої внаслідок крадіжки чи втрати майна, вона/його повинна діяти відповідно до статті 106 Цивільного кодексу.

11.9. Пасажир зобов'язаний попередньо звернутися до перевізника у письмовій формі з вимогою про відшкодування збитків, завданих багажу пасажира, що перевозився з ним, або речам, які пасажир мав при собі, не пізніше 30 днів з дати виникнення шкоди, або протягом 15 днів з дати, коли потерпіла сторона дізналася про шкоду та про те, хто за неї відповідає.

11.10. Скарги та претензії щодо виконання зобов'язань згідно з правилами перевезення та їх обробки перевізником відповідно до цієї статті можуть розглядатися Словацькою торговою інспекцією.

12.1. Надзвичайною подією (далі – „Надзвичайна подія“) під час здійснення пасажирських перевезень – послуг таксі вважається дорожньо-транспортна пригода за участю транспортного засобу таксі, або якщо водій став свідком дорожньо-транспортної пригоди; пожежа транспортного засобу; нещасний випадок або раптове захворювання пасажира чи іншої особи. У разі надзвичайної події водій таксі, перш за все, зобов’язаний:

12.1.1. негайно зупиніть транспортний засіб;

12.1.2. вживати необхідних заходів для рятування пасажирів та майна, що знаходяться під загрозою внаслідок надзвичайної ситуації;

12.1.3. надати потерпілому необхідну першу медичну допомогу, відповідно до його здібностей та можливостей, та негайно викликати професійну медичну допомогу;

12.1.4. вжити відповідних заходів для забезпечення того, щоб безпека дорожнього руху не була під загрозою, та для її відновлення;

12.1.5. повідомити перевізника про цей факт.

---

12.2. Якщо внаслідок надзвичайної ситуації зазнало травмування або смерті особи, пошкодження дороги чи об'єкта загального користування, або якщо матеріальна шкода перевищує десятикратний розмір мінімальної місячної заробітної плати працівника, водій таксі зобов'язаний негайно повідомити про надзвичайну ситуацію до поліції; утримуватися від будь-яких дій, які можуть зашкодити розслідуванню надзвичайної ситуації; залишатися на місці події до прибуття поліції або повернутися до цього місця негайно після надання та виклику допомоги, або після повідомлення про надзвичайну ситуацію; повідомити про цей факт перевізника.