Horaire de transport

Pour exercer une activité agréée - TAXI SERVICE.

Horaire de transport de Bankof s.r.o. - opérateur de LUXI.

Préparé conformément à la loi No. 56/2012 Coll. sur le transport routier, loi no. 8/2009 Coll. sur la circulation routière, loi no. 40/1964 Coll. Code civil.

1. Dispositions introductives

1.1. Le présent règlement de transport régit exclusivement les conditions de transport de Bankof s.r.o., dénomination commerciale LUXI, en qualité de transporteur (ci-après dénommé le "transporteur") nécessaires à la conclusion d'un contrat de transport dans le service de taxi (ci-après dénommé le " Règlement des transports").

1.2. Le programme de transport devient valable le jour de sa publication sur le site Internet du transporteur www.luxi.sk et au siège de l'entreprise. Après sa publication, son contenu fait partie de tout contrat de transport et d'ajustement des droits et obligations des participants.

1.3. Au sens du présent règlement des transports, on entend par transporteur l'exploitant du service de transport routier personnel - taxi à compter de la date de validité de la concession, qui l'autorise à fournir des services de transport de passagers et de leurs bagages et des prestations associées sur la base d'un contrat. pour le transport de passagers.

2. Service de taxis

2.1. Le service de taxi est l'exploitation du transport de passagers par des véhicules de service de taxi en tant que transport de passagers individuels ou d'un groupe de passagers vers la destination conformément au contrat de transport de passagers.

2.2. Le transporteur a une obligation d'exploitation dans le cadre de la concession, une obligation de transport dans le cadre de la réglementation des transports et une obligation tarifaire selon le tarif.

2.3. Le transporteur peut proposer la fourniture de services de transport en publiant les conditions générales de leur fourniture à la station-service de taxi, sur son site Internet, sur les véhicules du service de taxi, sous forme de publicité ou en établissant un dispatching et en promouvant le service de commande.

2.4. Le transporteur peut conclure un contrat de transport de personnes avec un passager par l'intermédiaire du chauffeur d'un véhicule de service de taxi dans une station-service de taxi, ou partout sur le territoire précisé dans la concession, où il se trouve avec un véhicule de service de taxi tout en conduisant sans passager. Le transporteur peut conclure un contrat de transport de personnes à son siège social, à un autre endroit préalablement publié ou à l'arrêt habituel d'un véhicule de service de taxi sur un itinéraire régulier, qui ne peut toutefois être concurrent avec l'itinéraire de l'autobus. ligne ou par expédition.

3. Obligations générales du transporteur

Le transporteur est tenu de :

3.1. exploiter le transport routier (service de taxi) conformément à la réglementation des transports ; 

3.2. marquer chaque véhicule exploité sur les portes avant gauche et avant droite avec le nom commercial de l'exploitant de taxi ;

3.3. assurer la fourniture de services uniquement au moyen de véhicules immatriculés dans la concession de l'opérateur de taxi ;

3.4. signaler chaque véhicule avec un feu de toit fixe ou amovible portant la mention TAXI de toute couleur autre que le bleu, le rouge ou l'orange ;

3.5. s'assurer que dans chaque véhicule exploité se trouvent les documents relatifs au permis accordé, c'est-à-dire une copie du permis d'exploitant de taxi et le certificat du véhicule de service de taxi ;

3.6. marquer le véhicule sur la porte avant droite et à l'intérieur du véhicule de service de taxi à un endroit visible du passager avec le tarif de base ; ceci ne s'applique pas si le prix est convenu avant le début du transport,

3.7. être assuré en cas de responsabilité pour les dommages causés par l'exploitation du transport routier et les activités des équipages des véhicules aux passagers, aux expéditeurs et destinataires de choses et aux tiers ;

3.8. assurer la publication et la disponibilité de la version actuelle du règlement des transports sur son site Internet www.luxi.sk

3.9. transporter les passagers selon la liste de prix en vigueur du service de taxi et, après le transport, délivrer au passager un reçu pour le transport effectué et le paiement du prix dans le véhicule du service de taxi ;

3.10. veiller à la sécurité, au confort et au calme du transport des passagers et du transport de leurs bagages ;

3.11. assurer la prestation de services par l'intermédiaire de chauffeurs de taxi qui sont en relation de travail avec l'exploitant de taxi, si cette personne n'est pas l'exploitant de taxi ; si, sur la base d'un contrat avec un transporteur, un transporteur assurant un transport routier personnel dans un service de taxi, les dispositions du présent règlement des transports lui sont applicables dans la même mesure.

4. Véhicule de service de taxi

Un véhicule de service de taxi ne peut être qu'un véhicule qui remplit les conditions prévues par la loi no. 56/2012 Coll. sur le transport routier, et qui est inscrit dans la concession du transporteur.

5. Droits et obligations d'un chauffeur de taxi

5.1. Le conducteur d'un véhicule de service de taxi ne peut être qu'une personne titulaire d'un permis de conduire de véhicule de service de taxi. Le conducteur d'un véhicule de service de taxi ne peut être que le transporteur ou un employé du transporteur (ci-après dénommé le « Chauffeur de véhicule de service de taxi »).

5.2. Le conducteur d'un véhicule de service de taxi est tenu d'assurer des prestations de transport conformément à la réglementation des transports, notamment :

5.2.1. informer immédiatement le montant du tarif avant de commencer le voyage au passager qui manifeste son intérêt pour le service de transport, dans tous les cas, à moins que le tarif ne soit convenu à l'avance par expédition virtuelle via le siège en ligne du transporteur ou par téléphone.

5.2.2. transporter un passager à partir d'un endroit convenu à l'avance et transporter un passager qui exprime un intérêt pour le transport n'importe où selon les informations fournies par l'expédition ; charger et sécuriser les bagages et autres effets personnels du passager et les décharger après la fin du transport ;

5.2.3. effectuer le transport par l'itinéraire de transport le plus court permis par la situation du trafic ; il ne peut utiliser un autre itinéraire de transport qu'avec le consentement du passager ou sur sa proposition ;

5.2.4. pour permettre le transport d'un chien spécialement dressé qui porte assistance à un passager gravement handicapé, pour porter assistance aux passagers handicapés et aux passagers à mobilité réduite, y compris les accompagnants, ainsi qu'aux retraités, élèves et étudiants.

5.2.5. emmener un autre passager uniquement avec le consentement du passager ou sur sa suggestion ; ceci ne s'applique pas si un contrat de transport de passagers a été conclu à l'avance avec le passager ;

5.2.6. délivrer un reçu pour le tarif payé au passager ; une copie sous forme papier ou sous forme électronique fait partie du registre de l'exploitant de taxi ;

5.2.7. avoir un permis de conduire pour le passager dans un endroit visible dans le véhicule du service de taxi ;

5.2.8. disposer des conditions tarifaires complètes dans le véhicule du service de taxi et permettre au passager de les consulter sur demande.

5.3. Le conducteur d'un véhicule de service de taxi peut refuser d'effectuer le transport ou ne pas terminer le transport commencé si :

5.3.1. cela ne tient pas compte de l'état technique et de la perméabilité de la route ni de la sécurité et de la fluidité du trafic routier sur l'itinéraire de transport, notamment en raison des intempéries, des dommages causés à la circulation terrestre ou d'un accident de la route ;

5.3.2. le comportement du passager, notamment s'il est agressif ou armé, ou le moment du transport, la destination, l'itinéraire de transport ou d'autres circonstances amènent le conducteur à s'inquiéter pour sa santé, la sécurité du transport ou du véhicule de service de taxi ;

5.3.3. en raison de l'état du passager, il existe un risque de polluer le véhicule du service de taxi ou de harceler le chauffeur pendant la conduite ;

5.3.4. le passager, malgré l'avertissement, fume, consomme de la nourriture et des boissons ou nourrit l'animal transporté dans le véhicule taxi, ou manipule sur le siège avant des bagages à main, des journaux, une carte ou tout autre objet pouvant restreindre la vue du conducteur ou mettre en danger la conduite du véhicule taxi ;

5.3.5. le passager possède des bagages qui, en raison de leur nombre, de leur taille, de leur poids ou de leur forme, ne peuvent pas être transportés immédiatement, ou souhaite transporter des animaux qui, en raison de leur taille, de leur nombre ou de leur comportement, ne peuvent pas être transportés dans l'habitacle ou dans les bagages compartiment.

6. Contrat de transport de personnes, origine, contenu

6.1. La relation contractuelle entre le transporteur et le passager est établie sur la base d'un contrat de transport de personnes au sens des articles 760 à 764 du Code civil (ci-après dénommé « contrat de transport »). 

6.2. Le client peut également conclure un contrat de transport de personnes avec passager de la manière suivante : par l'intermédiaire d'un chauffeur de taxi dans une station de taxis ou n'importe où sur le territoire précisé dans la concession, où il se trouve avec un véhicule taxi alors qu'il roule sans passager. ; par expédition, tandis que le contrat de transport est conclu par un ordre verbal du passager, qui indique clairement qu'il souhaite conclure un contrat de transport en vue du transport jusqu'au lieu spécifié, acceptant ainsi également le prix du transporteur pour effectuer le transport du passager.

6.3. Avant d'effectuer le transport et de conclure le contrat de transport, le passager a le droit de prendre connaissance de la liste de prix en vigueur du service de taxi. Après le transport, le chauffeur de taxi est tenu de délivrer un reçu au passager sur demande. En concluant un contrat de transport, le transporteur est tenu de transporter le passager correctement et à temps jusqu'à la destination conformément aux conditions contractuelles de la réglementation des transports. Le conducteur d'un véhicule de service de taxi peut refuser de conclure un contrat de transport et effectuer le transport selon les conditions de l'art. 5 du Règlement des transports. En effectuant un transport sur la base d'un contrat de transport conclu et selon les conditions du règlement sur le transport, le passager est tenu de payer le tarif spécifié selon la liste de prix du service de taxi. Le refus de payer le billet est résolu en appelant la police et est exécutoire devant les tribunaux. Le passager est tenu de payer au transporteur les intérêts de retard légaux.

7. Tarif

7.1. Le montant du tarif est toujours annoncé avant le début du transport via une répartition virtuelle via le site Internet, par téléphone ou via le chauffeur de taxi.

7.2 L'expédition virtuelle sur le site Internet du transporteur désigne le formulaire de réservation en ligne sur le site www.luxi.sk

8. Résiliation du contrat de transport

8.1. Le transporteur peut résilier le contrat de transport conclu si le client ne respecte pas les conditions du contrat de transport ou les dispositions de la réglementation des transports. Le conducteur d'un véhicule de service de taxi peut résilier le contrat de transport conclu si :

8.1.1. le passager fume, consomme de la nourriture et des boissons ou nourrit l'animal transporté dans le véhicule taxi pendant le transport, malgré l'avertissement du chauffeur ;

8.1.2. sur le siège avant, il y a des bagages à main, des journaux, une carte ou tout autre objet pouvant limiter la vue du conducteur ou mettre en danger la conduite du véhicule du service de taxi ;

8.1.3. met sa sécurité en danger, pollue l'intérieur du véhicule, modifie sans raison l'itinéraire et la destination du transport ;

8.1.4. soulève des inquiétudes quant à la sécurité, à la santé et à la vie du conducteur ou des autres passagers.

8.2. Le passager peut résilier le contrat de transport conclu si le transporteur ou le chauffeur de taxi a violé les termes du contrat ou les termes du règlement de transport.

9. Refus de transport et de manutention des objets trouvés

9.1. Le conducteur d'un véhicule de service de taxi prêt au transport peut refuser d'effectuer le transport si :

9.1.1. l'heure du transport, la destination, l'itinéraire de transport ou d'autres circonstances amènent le conducteur à s'inquiéter pour sa santé, la sécurité du transport ou du véhicule du service de taxi ;

9.1.2. l'état technique et la perméabilité de la route ou la sécurité et la fluidité de la circulation routière sur l'itinéraire de transport ne permettent pas au conducteur de le faire, notamment en raison des intempéries, de dommages à la circulation terrestre ou d'un accident de la route ;

9.1.3. le passager est manifestement sous l'influence de l'alcool ou d'une autre substance addictive, il existe un risque de pollution ou d'endommagement du véhicule du service de taxi, ou de harcèlement du chauffeur pendant le transport ;

9.1.4. cela ne permet pas le comportement du passager, notamment s'il est agressif ou armé, ou amène le conducteur à s'inquiéter pour sa santé, la sécurité du transport et du véhicule de service de taxi ;

9.1.5. le passager possède des bagages qui, de par leur nombre, leurs dimensions, leur poids ou leur forme, ne peuvent être transportés en une seule fois, ou qui pourraient endommager ou polluer le véhicule du service de taxi ;

9.1.6. si le passager souhaite transporter des animaux qui, en raison de leur taille, de leur nombre ou de leur comportement, ne peuvent pas être transportés dans l'habitacle ou dans le coffre à bagages.

9.2. Le chauffeur de taxi est tenu de remettre l'objet perdu au propriétaire s'il le retrouve dans le véhicule du service de taxi. Si le propriétaire de l'objet trouvé n'est pas connu ou s'il ne s'enregistre pas le jour de la découverte, le chauffeur de taxi est tenu de remettre l'objet au dispatch du service de taxi ou à la police. Si la personne qui a perdu ou oublié l'objet dans la voiture de la compagnie de taxi en fait la demande et qu'il n'y a aucun doute sur la plausibilité de sa réclamation, l'objet lui est alors délivré. Le chercheur a droit au remboursement des dépenses nécessaires.

10. Responsabilité

10.1. Selon le § 763 par. 2 du Code civil. En cas de retard injustifié ou de non-exécution du transport dû à la faute du transporteur ou du chauffeur de taxi, le transporteur est tenu d'indemniser le passager pour le dommage causé par le fait que le transport n'a pas été effectué le temps, comme suit :

10.1.1. l'indemnisation du retard sera résolue par une réduction proportionnelle sur le tarif payé ;

10.1.2. l'indemnisation pour le défaut d'exécution du transport sera résolue par le paiement du tarif selon la liste de prix du service de taxi.

10.2. Le transporteur sera dégagé de sa responsabilité s'il prouve qu'il n'aurait pas pu éviter le dommage même avec tous les efforts qui peuvent lui être demandés.

11. Réclamations, plaintes, dommages

11.1. Le passager ou la personne habilitée à déposer une réclamation concernant le transport ou en relation avec le transport, sans retard injustifié, au plus tard 30 jours après l'exécution du transport. Le passager a le droit d'être informé par téléphone ou par écrit de l'avancement du traitement de la réclamation.

11.2. Le passager a le droit de se plaindre de son insatisfaction à l'égard du transport des manières suivantes, par exemple en envoyant une réclamation à l'adresse e-mail du transporteur et en envoyant une réclamation écrite à l'adresse du siège social du transporteur.

11.3. Dans la plainte, l'ayant droit doit définir ses exigences et les justifier brièvement. Il devra par ailleurs joindre les documents certifiant le bien-fondé de sa réclamation ainsi que les documents prouvant la réalisation du transport (paiement de l'indemnité de transport).

11.4. Si la réclamation ne contient pas tous les détails, le transporteur invitera immédiatement le plaignant à la compléter dans le délai imparti. Si la réclamation n'est pas complétée et livrée dans le délai imparti d'au moins 8 jours, elle est considérée comme non soumise.

11.5. Si le passager, ou la personne habilitée à déposer une plainte concernant ou en relation avec le transport, doit la soumettre par écrit au transporteur, sans retard injustifié, au plus tard 7 jours calendaires à compter du fait auquel se rapporte la plainte.

11.6. Si le passager subit des dommages à sa santé ou aux bagages transportés avec lui ou aux choses qu'il avait avec lui pendant le transport, le transporteur en est responsable conformément aux dispositions de la loi n° 40/1964 Coll. Code civil sur la responsabilité pour les dommages causés par l'exploitation d'un moyen de transport (§ 427 à 431).

11.7. S'il s'agit du droit à réparation pour dommages à la santé ou aux bagages transportés avec les passagers ou aux choses qu'il avait avec lui ; il peut exercer ce droit devant les tribunaux.

11.8. Si la personne habilitée fait valoir des dommages à la santé et aux biens, ou des dommages causés par le vol ou la perte d'un bien, elle procède conformément aux Article 106 du Code civil.

11.9. Le droit à une indemnisation pour les dommages causés aux bagages du passager transportés avec lui ou aux objets que le passager avait avec lui, le passager est tenu d'en faire la demande par écrit au préalable au transporteur, et au plus tard 30 jours à compter du jour où le dommage est survenu, ou dans les 15 jours à compter du jour où la victime a connaissance du dommage et qui en est responsable.

11.10. Les plaintes et réclamations concernant le respect des obligations de la réglementation des transports et leur traitement par le transporteur conformément au présent article peuvent être examinées par l'Inspection commerciale slovaque.

12. Événement extraordinaire

12.1. Un événement extraordinaire (ci-après dénommé « Événement extraordinaire ») dans l'exécution d'un transport personnel - le service de taxi est considéré comme un accident de la circulation d'un véhicule du service de taxi, ou si le conducteur est témoin de l'accident de la circulation ; incendie de véhicule ; accident ou maladie soudaine d'un passager ou d'une autre personne. En cas d'urgence, le chauffeur de taxi est principalement tenu de :

12.1.1. arrêter immédiatement le véhicule ;

12.1.2. prendre les mesures nécessaires pour sauver les passagers et les biens menacés par une urgence ;

12.1.3. selon ses capacités et possibilités, prodiguer à la personne blessée les premiers soins nécessaires et faire immédiatement appel à une assistance médicale professionnelle ;

12.1.4. prendre les mesures appropriées pour que la sécurité du trafic routier ne soit pas mise en danger et permettre son rétablissement ;

12.1.5. informer le transporteur de ce fait.

12.2. Si une personne est blessée ou tuée lors d'un événement extraordinaire, si la route ou une installation généralement utile est endommagée ou si des dommages matériels dépassent dix fois le salaire mensuel minimum d'un employé, le conducteur d'un véhicule de service de taxi est tenu de immédiatement signaler l'événement extraordinaire à l'autorité de police ; s'abstenir de toute action qui serait préjudiciable à l'enquête sur la situation d'urgence ; rester sur place jusqu'à l'arrivée des autorités de police, ou revenir à cet endroit sans délai après avoir fourni et appelé de l'aide, ou après avoir signalé une urgence ; informer le transporteur de ce fait.

13. Dispositions finales

Ces règles de transport font partie du contrat de transport, tandis que le transporteur et le passager ont le droit d'ajuster leurs droits et obligations dans un accord écrit différemment de ceux réglementés dans les règles de transport. En concluant un contrat de transport, le passager déclare que le transporteur l'a familiarisé avec les droits et obligations découlant du contrat de transport, ainsi qu'avec les droits et obligations découlant de la réglementation des transports. Le transporteur se réserve le droit de modifier ou annulation de la réglementation des transports, tout en informant immédiatement les passagers des modifications sous la forme d'un avis dans les locaux commerciaux du transporteur et sur le site Internet du transporteur www.luxi.sk, indiquant la date à partir de laquelle ces modifications entrent en vigueur. L'ordre de transport prend effet au plus tôt 15 jours après la date de publication de l'avis de son émission. Dans le cas où le passager n'est pas d'accord avec la modification des règles de transport, il est tenu de notifier son désaccord par écrit au plus tard 30 jours à compter de la date de validité des nouvelles règles de transport. Si le transporteur et les passagers n'en conviennent pas autrement, ils ont le droit de mettre fin à leurs obligations mutuelles et de régler leurs réclamations mutuelles. Si le passager ne notifie pas au transporteur son désaccord avec le changement d'horaire de transport dans le délai mentionné ci-dessus, il est valable qu'il soit d'accord avec le changement et accepte l'offre du transporteur, et le passager suit l'horaire de transport modifié depuis le date d’entrée en vigueur du changement. L'applicabilité de ce règlement de transport ou d'une partie de celui-ci ne peut être exclue que par accord écrit entre le passager et le transporteur.

Ce planning d'expédition a été publié le 9 juin 2023.