Beförderungsrichtlinien

1.1. Diese Beförderungsordnung regelt ausschließlich die Beförderungsbedingungen der LUXI platforms s. r. o., Handelsbezeichnung LUXI, in der Rolle des Beförderers (im Folgenden als „Beförderer“).

1.2. Die Beförderungsordnung tritt am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website des Beförderers www.luxi.sk und am Sitz des Unternehmens in Kraft. Nach ihrer Veröffentlichung ist ihr Inhalt Bestandteil jeder Beförderungsvertrag und regelt die Rechte und Pflichten der Parteien.

1.3. Für die Zwecke dieser Beförderungsordnung wird als Beförderer der Betreiber des Personennahverkehrs – Taxi-Service verstanden, ab dem Tag der Rechtskraft der Konzession, die ihn zur Erbringung von Beförderungsdienstleistungen für Fahrgäste und deren Gepäck sowie damit verbundene Dienstleistungen auf der Grundlage des Personenbeförderungsvertrags berechtigt.

2.1. Der Taxi-Service umfasst die Durchführung des Personentransports mit Fahrzeugen des Taxi-Services als Beförderung einzelner Fahrgäste oder Gruppen von Fahrgästen zum Zielort gemäß dem Personenbeförderungsvertrag.

2.2. Der Beförderer hat eine betriebliche Pflicht im Rahmen der Konzession, eine Beförderungspflicht im Rahmen der Beförderungsordnung und eine Tarifpflicht gemäß dem Tarif.

2.3. Der Beförderer kann die Erbringung von Beförderungsdienstleistungen anbieten, indem er die grundlegenden Bedingungen ihrer Bereitstellung am Taxi-Standplatz, auf seiner Website, an den Fahrzeugen des Taxi-Services, in Form von Werbung oder durch die Einrichtung einer Disposition und die Förderung des Bestelldienstes veröffentlicht.

2.4. Der Beförderer kann einen Personenbeförderungsvertrag mit dem Fahrgast über den Fahrer des Taxi-Fahrzeugs am Taxi-Standplatz oder an einem anderen im Konzessionsbescheid angegebenen Ort abschließen, wo sich das Taxi während der Fahrt ohne Fahrgast befindet. Der Beförderer kann einen Personenbeförderungsvertrag in seinem Sitz, an einem anderen vorab veröffentlichten Ort oder an einer regulären Taxi-Haltestelle auf einer festgelegten Strecke abschließen, die jedoch nicht mit einer Buslinie übereinstimmen darf oder über die Disposition.

5.1. Als Fahrer des Taxi-Fahrzeugs kann nur derjenige fungieren, der im Besitz eines Taxiführerscheins ist. Fahrer des Taxi-Fahrzeugs kann nur der Beförderer oder ein Mitarbeiter des Beförderers (im Folgenden "Fahrer des Taxi-Fahrzeugs") sein.

5.2. Der Fahrer des Taxi-Fahrzeugs ist verpflichtet, die Beförderungsdienstleistungen gemäß der Beförderungsordnung zu erbringen, insbesondere:

5.2.1. dem Fahrgast umgehend den Preis für die Fahrt mitzuteilen, bevor die Fahrt beginnt, es sei denn, der Tarif wurde im Voraus über die virtuelle Disposition der Online-Präsenz des Beförderers oder telefonisch vereinbart.

5.2.2. den Fahrgast von einem vorher vereinbarten Ort abzuholen und den Fahrgast, der um eine Beförderung bittet, an jeden Ort gemäß den Informationen der Disposition zu befördern; das Reisegepäck und andere Sachen des Fahrgast aufzunehmen und zu sichern und nach Beendigung der Beförderung auszuladen;

5.2.3. die Beförderung auf der kürzesten möglichen Strecke durchzuführen, die die Verkehrssituation ermöglicht; eine andere Beförderungsstrecke kann nur mit Zustimmung des Fahrgastes oder auf dessen Vorschlag verwendet werden;

5.2.4. die Beförderung eines Assistenzhundes für einen Fahrgast mit schwerer Behinderung zu ermöglichen, Unterstützung für Fahrgäste mit Behinderungen und eingeschränkter Mobilität sowie für deren Begleitpersonen, sowie für Senioren, Schüler und Studierende zu leisten.

5.2.5. einen weiteren Fahrgast nur mit Zustimmung des Fahrgastes oder auf dessen Vorschlag aufzunehmen; dies gilt nicht, wenn im Voraus ein Personenbeförderungsvertrag mit dem Fahrgast abgeschlossen wurde;

5.2.6. dem Fahrgast eine Quittung über das bezahlte Fahrgeld auszuhändigen; eine Kopie in Papierform oder in elektronischer Form ist Teil der Registratur des Taxi-Betriebs.

5.2.7. im Taxi-Fahrzeug an sichtbarer Stelle den Taxiführerschein für den Fahrgast zu haben;

5.2.8. im Taxi-Fahrzeug die kompletten Tarifbedingungen zu haben und dem Fahrgast auf Anfrage Einsicht zu gewähren.

---

5.3. Der Fahrer des Taxi-Fahrzeugs kann die Beförderung ablehnen oder eine begonnene Fahrt nicht beenden, wenn:

5.3.1. der technische Zustand und die Durchlässigkeit der Straße oder die Sicherheit und der Verkehrsfluss auf der Beförderungsstrecke dies nicht ermöglichen, insbesondere aufgrund von Witterungseinflüssen, Schäden an der Straßeninfrastruktur oder einem Verkehrsunfall;

5.3.2. das Verhalten des Fahrgastes, insbesondere wenn er aggressiv oder bewaffnet ist, oder die Dauer der Fahrt, der Zielort, die Beförderungsstrecke oder andere Umstände dem Fahrer Sorgen um seine Gesundheit, die Sicherheit der Beförderung oder das Taxi-Fahrzeug bereiten;

5.3.3. aufgrund des Zustands des Fahrgastes eine Verschmutzung des Taxi-Fahrzeugs oder Belästigung des Fahrers während der Fahrt droht;

5.3.4. der Fahrgast trotz der Warnung im Taxi-Fahrzeug raucht, Essen und Getränke konsumiert oder ein transportiertes Tier füttert, oder während der Fahrt mit Handgepäck, Zeitungen, Karten oder anderen Gegenständen am Vordersitz hantiert, die die Sicht des Fahrers einschränken oder die sichere Bedienung des Taxi-Fahrzeugs gefährden könnten;

5.3.5. der Fahrgast Gepäck hat, das aufgrund seiner Menge, Größe, Gewicht oder Form nicht gleichzeitig befördert werden kann, oder er Tiere transportieren möchte, die aufgrund ihrer Größe, Menge oder ihres Verhaltens nicht im Passagierraum oder im Gepäckraum befördert werden können.

6.1. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Beförderer und dem Fahrgast entsteht auf der Grundlage des geschlossenen Personenbeförderungsvertrags gemäß § 760 bis 764 des Zivilgesetzbuches (im Folgenden "Beförderungsvertrag").

6.2. Der Auftraggeber kann einen Beförderungsvertrag mit dem Fahrgast auch auf folgende Weise schließen: über den Chauffeur der Taxizentrale an der Taxistelle oder überall im Gebiet, das in der Konzession festgelegt ist, wo sich das Taxi während der Fahrt ohne Fahrgast befindet; über die Disposition, wobei der Beförderungsvertrag durch eine mündliche Bestellung des Fahrgasts geschlossen wird, der eindeutig zu erkennen gibt, dass er einen Beförderungsvertrag schließen möchte, um an einen bestimmten Ort befördert zu werden, dadurch stimmt er auch dem Preis des Beförderers für die Durchführung der Beförderung des Fahrgasts zu.

6.3. Vor der Durchführung der Beförderung und dem Abschluss des Beförderungsvertrags hat der Fahrgast das Recht, sich mit der gültigen Preisliste der Taxizentrale vertraut zu machen. Nach der durchgeführten Beförderung ist der Chauffeur der Taxizentrale verpflichtet, auf Anfrage dem Fahrgast eine Quittung auszustellen. Mit dem Abschluss des Beförderungsvertrags entsteht für den Beförderer die Verpflichtung, den Fahrgast ordnungsgemäß und rechtzeitig an den Zielort gemäß den vertraglichen Bedingungen und den Bedingungen der Beförderungsordnung zu befördern. Der Chauffeur des Taxis kann die Schließung des Beförderungsvertrags und die Durchführung der Beförderung gemäß den Bedingungen des Artikels 5 der Beförderungsordnung ablehnen. Mit der Durchführung der Beförderung auf der Grundlage des geschlossenen Beförderungsvertrags und gemäß den Bedingungen der Beförderungsordnung entsteht für den Fahrgast die Verpflichtung, das festgelegte Beförderungsgeld gemäß der Preisliste der Taxizentrale zu zahlen. Die Weigerung, das Beförderungsgeld zu zahlen, wird durch die Hinzuziehung der Polizei geregelt und ist gerichtlich durchsetzbar. Der Fahrgast ist verpflichtet, dem Beförderer den gesetzlich festgelegten Verzugszins zu zahlen.

7.1. Der Betrag des Beförderungsgeldes wird immer vor Beginn der Beförderung über die virtuelle Disposition auf der Webseite, telefonisch oder über den Chauffeur der Taxizentrale mitgeteilt.

7.2. Mit der virtuellen Disposition auf der Webseite des Beförderers ist ein Online-Buchungsformular auf der Seite www.luxi.sk gemeint.

8.1. Der Beförderer kann vom geschlossenen Beförderungsvertrag zurücktreten, wenn die Bedingungen des Beförderungsvertrags oder die Bestimmungen der Beförderungsordnung vom Auftraggeber nicht erfüllt sind. Der Chauffeur des Taxis kann vom geschlossenen Beförderungsvertrag zurücktreten, wenn:

8.1.1. der Fahrgast während der Beförderung trotz der Warnung des Chauffeurs im Taxi raucht, Nahrung und Getränke konsumiert oder ein transportiertes Tier füttert;

8.1.2. auf dem Vordersitz mit dem Handgepäck, Zeitungen, Karten oder einem anderen Gegenstand hantiert, der die Sicht des Chauffeurs einschränken oder die Fahrt des Taxis gefährden kann;

8.1.3. seine Sicherheit gefährdet, den Innenraum des Fahrzeugs verschmutzt, ohne Grund die Route und das Ziel der Beförderung ändert;

8.1.4. Besorgnis über die Sicherheit, Gesundheit und das Leben des Chauffeurs oder Mitreisender weckt.

8.2. Der Fahrgast kann vom geschlossenen Beförderungsvertrag zurücktreten, wenn der Beförderer oder der Chauffeur des Taxis die vertraglichen Bedingungen oder die Bedingungen der Beförderungsordnung verletzt hat.

9.1. Der Chauffeur des bereitgestellten Taxis kann die Durchführung der Beförderung ablehnen, wenn:

9.1.1. die Zeit der Beförderung, der Zielort, die Route der Beförderung oder andere Umstände beim Chauffeur Besorgnis über seine Gesundheit, die Sicherheit der Beförderung oder das Taxi wecken;

9.1.2. der technische Zustand und die Befahrbarkeit der Straße oder die Sicherheit und der reibungslose Verkehrsfluss auf der Route der Beförderung dem Chauffeur keine Möglichkeit bieten, insbesondere aufgrund von Witterungseinflüssen, Beschädigung der Straße oder Verkehrsunfällen;

9.1.3. der Fahrgast offensichtlich unter dem Einfluss von Alkohol oder einer anderen betäubenden Substanz steht, eine Verschmutzung oder Beschädigung des Taxis droht oder der Chauffeur während der Beförderung belästigt wird;

9.1.4. dies das Verhalten des Fahrgasts nicht zulässt, insbesondere wenn er aggressiv ist oder bewaffnet ist, oder auf andere Weise dem Chauffeur Besorgnis über seine Gesundheit, die Sicherheit der Beförderung und das Taxi weckt;

9.1.5. der Fahrgast Gepäck hat, das aufgrund seiner Anzahl, Größe, Gewicht oder Form nicht auf einmal befördert werden kann oder das das Taxi beschädigen oder verschmutzen könnte;

9.1.6. der Fahrgast Tiere befördern möchte, die aufgrund ihrer Größe, Anzahl oder Verhaltensweise nicht im Passagierraum oder im Gepäckraum transportiert werden können.

---

9.2. Der Chauffeur des Taxis ist verpflichtet, einen verlorenen Gegenstand dem Eigentümer auszuhändigen, wenn er ihn im Taxi findet. Wenn der Eigentümer des gefundenen Gegenstandes nicht bekannt ist oder sich am Tag des Fundes nicht meldet, ist der Chauffeur des Taxis verpflichtet, den Gegenstand der Taxidisposition oder gegebenenfalls der Polizei zu übergeben. Wenn sich derjenige meldet, der den Gegenstand verloren oder im Taxi vergessen hat, und keine Zweifel an der Glaubwürdigkeit seiner Aussage bestehen, wird ihm der Gegenstand anschließend ausgehändigt. Der Finder hat das Recht auf Ersatz notwendiger Ausgaben.

10.1. Für die Verletzung der Pflicht des Taxidienstes, einen Passagier gemäß dem Transportregelwerk ordnungsgemäß und rechtzeitig zu befördern, haftet der Beförderer gemäß § 763 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Im Falle eines unbegründeten Verspätung oder der Nichterfüllung des Transports aus Verschulden des Beförderers oder des Chauffeurs ist der Beförderer verpflichtet, dem Passagier den Schaden zu ersetzen, der durch die verspätete Beförderung entstanden ist, wie folgt:

10.1.1. Schadenersatz für die Verspätung wird durch einen anteiligen Rabatt auf dem gezahlten Fahrpreis geregelt;

10.1.2. Schadenersatz für die Nichterfüllung des Transports wird durch die Zahlung des Fahrpreises gemäß der Preisliste des Taxidienstes geregelt.

10.2. Der Beförderer befreit sich von seiner Haftung, wenn er nachweist, dass er den Schaden auch bei Anwendung aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindern konnte.

11.1. Der Passagier oder die Person, die berechtigt ist, aus dem Transport oder im Zusammenhang mit dem Transport Reklamationen einzureichen, hat dies ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Durchführung des Transports, zu tun. Der Passagier hat das Recht, sich telefonisch oder schriftlich über den Stand der Bearbeitung der Reklamation zu informieren.

11.2. Der Passagier ist berechtigt, Unzufriedenheit mit dem Transport auf folgende Weise zu reklamierten: durch Einreichung einer Reklamation per E-Mail an den Beförderer und durch Einreichung einer schriftlichen Reklamation an die Adresse des Sitzes des Beförderers.

11.3. In der Reklamation muss der Berechtigte seine Ansprüche formulieren und kurz begründen. Außerdem muss er Nachweise beifügen, die die Berechtigung seines Anspruchs belegen, sowie Nachweise über die Durchführung des Transports (Zahlungsbeleg für den Transport).

11.4. Wenn die Reklamation nicht alle erforderlichen Angaben enthält, fordert der Beförderer den Reklamierenden sofort auf, diese innerhalb einer festgelegten Frist zu ergänzen. Wenn die Reklamation nicht innerhalb einer festgelegten Frist von mindestens 8 Tagen ergänzt und eingereicht wird, gilt sie als nicht eingereicht.

11.5. Wenn der Passagier oder die Person, die berechtigt ist, aus dem Transport oder im Zusammenhang mit dem Transport eine Beschwerde einreicht, muss dies schriftlich beim Beförderer ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Ereignis, auf das sich die Beschwerde bezieht, geschehen.

11.6. Wenn dem Passagier während des Transports ein Gesundheitsschaden oder ein Schaden an seinem mitgeführten Gepäck oder an den Gegenständen, die er bei sich hatte, entsteht, haftet der Beförderer gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 40/1964 Sb. Bürgerliches Gesetzbuch über die Haftung für Schäden, die durch den Betrieb eines Transportmittels verursacht wurden (§ 427 bis 431).

11.7. Wenn es sich um das Recht auf Schadenersatz für Gesundheitsschäden oder für Gepäck handelt, das zusammen mit den Passagieren oder Gegenständen, die er bei sich hatte, transportiert wurde, kann dieses Recht gerichtlich geltend gemacht werden.

11.8. Wenn der Berechtigte einen Gesundheitsschaden oder einen Schaden an Gegenständen geltend macht oder einen Schaden durch Diebstahl oder Verlust von Gegenständen erleidet, geht dies gemäß § 106 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

11.9. Das Recht auf Schadenersatz für Gepäck des Passagiers, das zusammen mit ihm transportiert wurde, oder Gegenstände, die der Passagier bei sich hatte, hat der Passagier schriftlich zuerst beim Beförderer geltend zu machen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Schaden aufgetreten ist, oder innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag, an dem der Geschädigte von dem Schaden und demjenigen, der dafür verantwortlich ist, Kenntnis erlangt.

11.10. Beschwerden und Reklamationen über die Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Transportregelwerk und deren Bearbeitung durch den Beförderer gemäß diesem Artikel können von der slowakischen Handelsinspektion überprüft werden.

12.1. Ein außergewöhnliches Ereignis (im Folgenden "außergewöhnliches Ereignis") bei der Durchführung von Personenbeförderungen – Taxidienst wird als Verkehrsunfall eines Taxis oder als Zeuge eines Verkehrsunfalls eines Chauffeurs betrachtet; Brand des Fahrzeugs; Unfall oder plötzliche Erkrankung des Passagiers oder einer anderen Person. Bei einem außergewöhnlichen Ereignis ist der Chauffeur des Taxis zunächst verpflichtet:

12.1.1. sofort das Fahrzeug anzuhalten;

12.1.2. notwendige Maßnahmen zur Rettung der Passagiere und des Eigentums, das durch das außergewöhnliche Ereignis gefährdet ist, zu ergreifen;

12.1.3. je nach seinen Fähigkeiten und Möglichkeiten der verletzten Person die notwendige Erste Hilfe zu leisten und unverzüglich fachliche medizinische Hilfe zu rufen;

12.1.4. geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit des Straßenverkehrs nicht zu gefährden und deren Wiederherstellung zu ermöglichen;

12.1.5. den Beförderer über diesen Umstand zu informieren.

---

12.2. Wenn bei einem außergewöhnlichen Ereignis Personen verletzt oder getötet werden, die Straße oder öffentliche Einrichtungen beschädigt werden oder wenn an Sachwerten ein Schaden in Höhe von mehr als dem Zehnfachen des minimalen monatlichen Gehalts eines Arbeitnehmers entsteht, ist der Chauffeur des Taxis verpflichtet, das außergewöhnliche Ereignis unverzüglich der Polizei zu melden; sich von Maßnahmen fernzuhalten, die die Untersuchung des außergewöhnlichen Ereignisses beeinträchtigen könnten; an dem Ort zu verbleiben, bis die Polizei eintrifft, oder nach der Hilfeersuchen und Benachrichtigung über das außergewöhnliche Ereignis unverzüglich zurückzukehren; den Beförderer über diesen Umstand zu informieren.