Reglamento de transporte

1.1. Este reglamento de transporte regula exclusivamente las condiciones de transporte de LUXI platforms s. r. o., nombre comercial LUXI, en calidad de transportista (en adelante, "transportista") necesarias para la celebración de un contrato de transporte en el servicio de taxi (en adelante, "Reglamento de Transporte").

1.2. El Reglamento de Transporte entra en vigor el día de su publicación en el sitio web del transportista www.luxi.sk, y en la sede de la empresa. Tras su publicación, su contenido forma parte de cada contrato de transporte y regula los derechos y obligaciones de las partes.

1.3. A efectos de este reglamento de transporte, se entiende por transportista al operador de transporte de personas – servicio de taxi a partir del día de validez de la concesión, que lo autoriza para ofrecer servicios de transporte a pasajeros y su equipaje y los servicios relacionados en virtud del contrato de transporte de personas.

2.1. El servicio de taxi consiste en la explotación del transporte de personas con vehículos de taxi como transporte de pasajeros individuales o grupos de pasajeros al destino según el contrato de transporte de personas.

2.2. El transportista tiene la obligación operativa en el ámbito de la concesión, obligación de transporte en el ámbito del reglamento de transporte y obligación tarifaria de acuerdo con la tarifa.

2.3. El transportista puede ofrecer servicios de transporte publicando las condiciones básicas de su prestación en la parada de taxis, en su sitio web, en los vehículos de taxi, a través de publicidad o estableciendo un despacho y promocionando el servicio de pedidos.

2.4. El transportista puede celebrar un contrato de transporte de personas con el pasajero a través del chauffeur del vehículo de taxi en la parada de taxi, o en cualquier lugar del territorio designado en la concesión, donde se encuentra con el vehículo de taxi durante el trayecto sin el pasajero. El transportista puede celebrar un contrato de transporte de personas en su sede, en otro lugar previamente publicado o en la parada habitual del vehículo de taxi en la ruta regular, que no debe coincidir con la ruta de la línea de autobús o a través de la central de despacho.

5.1. El chauffeur del vehículo de taxi solo puede ser quien posea el carnet de chauffeur de taxi. El chauffeur del vehículo de taxi puede ser solo el transportista o un empleado del transportista (en adelante, el "Chauffeur de taxi").

5.2. El chauffeur de taxi está obligado a prestar servicios de transporte según el reglamento de transporte, especialmente:

5.2.1. informar inmediatamente del precio del viaje antes del inicio del trayecto al pasajero que exprese interés por el servicio de transporte en cualquier caso, a menos que la tarifa haya sido acordada previamente a través de la central de despacho virtual en el sitio web del transportista o por teléfono.

5.2.2. transportar al pasajero desde un lugar acordado previamente y transportar al pasajero que muestre interés por el transporte en cualquier lugar según la información de la central de despacho; cargar y asegurar el equipaje y otras pertenencias del pasajero y descargarlas al finalizar el transporte;

5.2.3. realizar el transporte por la ruta más corta permitida por la situación del tráfico; se puede utilizar otra ruta de transporte solo con el consentimiento del pasajero o a su solicitud;

5.2.4. permitir el transporte de un perro con entrenamiento especial que ayuda a un pasajero con discapacidad severa, colaborar con pasajeros con discapacidad y con movilidad reducida, incluidas las personas que los acompañan, así como con personas mayores, escolares y estudiantes.

5.2.5. recoger a otro pasajero solo con el consentimiento del pasajero o a su solicitud; esto no se aplica si se ha celebrado previamente un contrato de transporte con el pasajero;

5.2.6. emitir un recibo de pago del viaje al pasajero; una copia en formato papel o electrónico es parte del registro del operador de taxi;

5.2.7. tener en un lugar visible en el vehículo de taxi el carnet de chauffeur para el pasajero;

5.2.8. tener en el vehículo de taxi las condiciones tarifarias completas y permitir que el pasajero las consulte si lo solicita.

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5.3. El chauffeur de taxi puede rechazar realizar el transporte o no completar el transporte iniciado si:

5.3.1. el estado técnico y la transitabilidad de la carretera o la seguridad y fluidez del tráfico en la ruta del transporte no lo permiten, especialmente debido a condiciones meteorológicas, daños en la vía pública o accidentes de tráfico;

5.3.2. el comportamiento del pasajero, especialmente si es agresivo o está armado, o el tiempo de transporte, el destino, la ruta de transporte u otras circunstancias suscitan en el chauffeur temor por su salud, por la seguridad del transporte o por el vehículo de taxi;

5.3.3. dada la condición del pasajero hay riesgo de ensuciar el vehículo de taxi o molestar al chauffeur durante el trayecto;

5.3.4. el pasajero, a pesar de la advertencia, fuma en el vehículo de taxi, consume alimentos y bebidas o alimenta al animal transportado, o manipula con el equipaje de mano, periódicos, mapas u otros objetos en el asiento delantero, lo que puede obstruir la visión del chauffeur o poner en peligro la conducción del vehículo de taxi;

5.3.5. el pasajero tiene equipaje que, debido a su cantidad, tamaño, peso o forma, no puede transportarse todo a la vez, o quiere transportar animales que, dado su tamaño, cantidad o comportamiento, no se pueden transportar en el espacio para pasajeros ni en el maletero.

6.1. La relación contractual entre el transportista y el pasajero se establece sobre la base de un contrato de transporte de personas celebrado conforme a los §§ 760 a 764 del Código Civil (en adelante, "contrato de transporte").

6.2. El solicitante puede celebrar un contrato de transporte de personas con el pasajero también de la siguiente manera: a través del chauffeur de taxi en la parada de taxi o en cualquier lugar del territorio designado en la concesión, donde se encuentra con el vehículo de taxi durante el trayecto sin el pasajero; a través de la central de despacho, donde el contrato de transporte se celebra mediante un pedido verbal del pasajero, quien manifiesta de manera inequívoca que desea celebrar un contrato de transporte con el fin de ser llevado a un lugar determinado, aceptando así el precio del transportista por realizar el transporte del pasajero.

6.3. Antes de realizar el transporte y de formalizar el contrato de transporte, el pasajero tiene el derecho de familiarizarse con la tarifa vigente del servicio de taxi. Después de realizar el transporte, el conductor del servicio de taxi está obligado a entregar un recibo al pasajero si lo solicita. Al formalizar el contrato de transporte, el transportista adquiere la obligación de transportar adecuadamente y a tiempo al pasajero hasta el destino según las condiciones contractuales y las condiciones del reglamento de transporte. El conductor del vehículo de taxi puede negarse a formalizar el contrato de transporte y a llevar a cabo el transporte según las condiciones del artículo 5 del reglamento de transporte. Al realizar el transporte sobre la base del contrato de transporte formalizado y conforme a las condiciones del reglamento de transporte, el pasajero tiene la obligación de pagar la tarifa estipulada según la tarifa del servicio de taxi. La negativa a pagar la tarifa será manejada mediante la intervención de la policía y es exigible por la vía judicial. El pasajero está obligado a pagar al transportista el interés por mora establecido por la ley.

7.1. El monto de la tarifa se informa siempre antes del inicio del transporte a través del despacho virtual por medio del sitio web, por teléfono o a través del conductor del servicio de taxi.

7.2. Por despacho virtual en el sitio web del transportista se entiende un formulario de reserva en línea en la página www.luxi.sk.

8.1. El transportista puede desistirse del contrato de transporte formalizado si el solicitante no ha cumplido con las condiciones del contrato de transporte o las disposiciones del reglamento de transporte. El conductor del vehículo de taxi puede desistirse del contrato de transporte formalizado si:

8.1.1. el pasajero fuma en el vehículo de taxi a pesar de la advertencia del conductor, consume comida y bebida o alimenta a un animal transportado;

8.1.2. manipula con equipaje de mano, periódicos, mapas u otros objetos en el asiento delantero que pueden obstruir la visibilidad del conductor o poner en peligro la conducción del vehículo de taxi;

8.1.3. pone en peligro su seguridad, ensucia el interior del vehículo, cambia injustificadamente la ruta y el destino del transporte;

8.1.4. genera preocupación por la seguridad, salud y vida del conductor o de los pasajeros.

8.2. El pasajero puede desistirse del contrato de transporte formalizado si el transportista o el conductor del vehículo de taxi ha violado las condiciones contractuales o las condiciones del reglamento de transporte.

9.1. El conductor del vehículo de taxi preparado para el transporte puede rechazar realizarlo si:

9.1.1. el tiempo del transporte, el lugar de destino, la ruta de transporte u otras circunstancias generan preocupación en el conductor sobre su salud, la seguridad del transporte o el vehículo de taxi;

9.1.2. el estado técnico y la transitabilidad de la vía, o la seguridad y fluidez del tráfico en la ruta de transporte lo impiden, especialmente debido a condiciones climáticas, daños en la carretera o accidentes de tráfico;

9.1.3. el pasajero está visiblemente bajo la influencia del alcohol o de otras sustancias adictivas, existe riesgo de ensuciar o dañar el vehículo de taxi, o molesta al conductor durante el transporte;

9.1.4. el comportamiento del pasajero lo impide, especialmente si es agresivo o está armado, o de alguna otra manera genera preocupación en el conductor sobre su salud, la seguridad del transporte y el vehículo de taxi;

9.1.5. el pasajero tiene equipaje que, debido a su cantidad, tamaño, peso o forma, no puede ser transportado a la vez, o que pueda dañar o ensuciar el vehículo de taxi;

9.1.6. el pasajero, si desea transportar animales que, debido a su tamaño, cantidad o comportamiento, no pueden ser transportados en el área para pasajeros ni en la zona de equipaje.

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9.2. El conductor del servicio de taxi está obligado a entregar un objeto perdido al propietario si lo encuentra en el vehículo de taxi. Si el propietario del objeto encontrado no es conocido o no se presenta el día del hallazgo, el conductor del servicio de taxi está obligado a entregar el objeto a la central de taxis o eventualmente a la policía. Si se presenta quien ha perdido o olvidado el objeto en el taxi y no hay dudas sobre la veracidad de su afirmación, el objeto le será devolvido. El hallador tiene derecho al reembolso de gastos necesarios.

10.1. Por la violación de la obligación del servicio de taxi de transportar al pasajero de manera adecuada y puntual según el reglamento de transporte, responde el transportista según el § 763 párrafo 2 del Código Civil. En caso de que haya producido un retraso injustificado o no se haya realizado el transporte por culpa del transportista o del conductor del servicio de taxi, el transportista está obligado a indemnizar el daño causado al pasajero por no haber realizado el transporte a tiempo, de la siguiente manera:

10.1.1. la indemnización por el retraso se resuelve con un descuento proporcional sobre la tarifa pagada;

10.1.2. la indemnización por no realización del transporte se resolverá con el pago de la tarifa según la tarifa del servicio de taxi.

10.2. El transportista se libera de su responsabilidad si demuestra que no pudo evitar el daño incluso con la máxima diligencia que se le puede exigir.

11.1. El pasajero, o quien esté habilitado para presentar reclamaciones sobre el transporte o en relación con el mismo, podrá hacerlo sin dilaciones innecesarias, a más tardar dentro de los 30 días a partir de la realización del transporte. El pasajero tiene derecho a informarse telefónicamente o por escrito sobre el progreso del tratamiento de la reclamación.

11.2. El pasajero tiene derecho a reclamar la insatisfacción con el transporte de las siguientes maneras: enviando la reclamación al correo electrónico del transportista y entregando una reclamación escrita a la dirección de la sede del transportista.

11.3. En la reclamación, el reclamante debe especificar sus requerimientos y justificarlos brevemente. Además, debe adjuntar documentos que demuestren la legitimidad de su reclamo, así como documentos que certifiquen la realización del transporte (pago por el servicio de transporte).

11.4. Si la reclamación no contiene todos los requisitos, el transportista solicitará inmediatamente al reclamante que la complete dentro de un plazo determinado. Si la reclamación no se completa y se entrega dentro del plazo establecido de no menos de 8 días, se considerará no presentada.

11.5. Si el pasajero, o la persona autorizada para presentar quejas relacionadas con el transporte, debe hacerla por escrito al transportista, sin demora innecesaria, a más tardar dentro de 7 días calendario desde el hecho al que se refiere la queja.

11.6. Si el pasajero sufre daños en su salud o en su equipaje transportado junto a él o en las cosas que lleva consigo durante el transporte, el transportista es responsable según las disposiciones de la Ley núm. 40/1964 Coll. Código Civil sobre la responsabilidad por daños causados por la operación de un medio de transporte (§ 427 a 431).

11.7. Si se trata del derecho a indemnización por daños a la salud o en el equipaje transportado junto con los pasajeros o las cosas que llevaba consigo; este derecho puede reclamarse judicialmente.

11.8. Si el reclamante pide indemnización por daños causados a la salud y a las cosas, o la indemnización por el robo o la pérdida de las cosas, procederá de acuerdo con el § 106 del Código Civil.

11.9. El derecho a indemnización por daños en el equipaje del pasajero transportado junto a él o en las cosas que llevaba consigo, debe ser reclamado por escrito primero al transportista, a más tardar dentro de 30 días desde el día en que se produjo el daño, o dentro de 15 días desde el día en que la parte lesionada se entera del daño y de quién es responsable por él.

11.10. Las quejas y reclamaciones sobre el cumplimiento de las obligaciones del reglamento de transporte y su tramitación por parte del transportista según este artículo pueden ser revisadas por la Inspección Comercial de Eslovaquia.

12.1. Se considera un evento extraordinario (en adelante en el texto "Evento Extraordinario") en la prestación de transporte personal - servicio de taxi, un accidente de tráfico del vehículo de taxi, si el conductor es testigo de un accidente de tráfico; incendio del vehículo; lesión o enfermedad repentina del pasajero o de otra persona. En caso de un evento extraordinario, el conductor del vehículo de taxi está obligado, en primer lugar:

12.1.1. detener el vehículo sin demora;

12.1.2. tomar las medidas necesarias para salvar a los pasajeros y los bienes amenazados por el evento extraordinario;

12.1.3. proporcionar, según su capacidad y posibilidades, la ayuda necesaria a las personas heridas y llamar sin demora a ayuda sanitaria especializada;

12.1.4. tomar las medidas adecuadas para que no se ponga en peligro la seguridad del tráfico y permitir su recuperación;

12.1.5. informar al transportista sobre este hecho.

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12.2. Si en el evento extraordinario se produce una lesión de una persona, su muerte, daños a la carretera o a una instalación de utilidad pública en general, o si se produce un daño material que supere diez veces el salario mensual mínimo de un empleado, el conductor del vehículo de taxi está obligado a informar sin demora del evento extraordinario a la autoridad policial; abstenerse de actuar de forma que perjudique la investigación del evento extraordinario; permanecer en el lugar hasta la llegada de la autoridad policial, o regresar a este lugar sin demora después de brindar y solicitar ayuda, o tras informar del evento extraordinario; informar al transportista sobre este hecho.