Szállítási rend

1.1. Ez a szállítási rendelet kizárólag a LUXI platforms s. r. o., kereskedelmi néven LUXI, szállító (a továbbiakban: „szállító”) szállítási feltételeit szabályozza, amelyek szükségesek a taxis szolgáltatásra vonatkozó szállítási szerződés megkötéséhez (a továbbiakban: „Szállítási rendelet”).

1.2. A szállítási rendelet a szállító honlapján, a www.luxi.sk címen történő közzététel napjától lép érvénybe, és a társaság székhelyén. Közzétételét követően tartalma minden egyes személyszállítási szerződés részévé válik, és szabályozza a résztvevők jogait és kötelezettségeit.

1.3. A jelen szállítási rendelet céljából a szállító személyszállító tevékenységet végző taxis szolgáltatót jelenti a hasznosítási engedélyének jogerőre emelkedésének napjától, amely feljogosítja őt a személyszállítási szolgáltatások nyújtására utasok és csomagjaik részére, valamint az ezekkel kapcsolatos szolgáltatások nyújtására a személyszállítási szerződés alapján.

2.1. A taxis szolgáltatás személyszállító járművek üzemeltetését jelenti, amely során utasokat vagy utasok csoportját szállítják a célhelyre a személyszállítási szerződés alapján.

2.2. A szállítónak működési kötelezettsége van a koncesszió keretein belül, szállítási kötelezettsége a szállítási rendelet keretein belül, és tarifális kötelezettsége a tarifának megfelelően.

2.3. A szállító közlekedési szolgáltatásokat kínálhat az alapfeltételek közzétételével a taxis szolgáltatás megállójában, a saját honlapján, a taxis járműveken, reklám formájában, vagy diszpécseriroda létrehozásával és rendelési szolgáltatás népszerűsítésével.

2.4. A szállító a taxis jármű sofőrje által köthet személyszállítási szerződést az utassal a taxis megállóban, vagy bárhol az engedéllyel meghatározott területen, ahol a jármű a szállítás során utas nélkül tartózkodik. A szállító a személyszállítási szerződést a székhelyén, más előre közzétett helyszínen, vagy a taxis jármű szokásos megállójában is köthet, amely azonban nem lehet egybeeső a buszjárat útvonalával, vagy diszpécseriroda által.

5.1. A taxis jármű sofőrje csak az lehet, aki rendelkezik a taxis jármű sofőrjének igazolványával. Taxis jármű sofőrje csak a szállító vagy a szállító alkalmazottja lehet (a továbbiakban: „taxis jármű sofőr”).

5.2. A taxis jármű sofőrje köteles a szállítási rendeletnek megfelelően nyújtani a közlekedési szolgáltatásokat, különösen:

5.2.1. haladéktalanul tájékoztatni az utast a viteldíj összegéről az utazás megkezdése előtt, ha az utas érdeklődik a közlekedési szolgáltatás iránt, kivéve ha a tarifa előre meg lett állapítva a szállító online honlapján, vagy telefonon keresztül.

5.2.2. elszállítani az utast a korábban megállapított helyről, és elszállítani az utast, aki érdeklődik a szállítás iránt, bárhol a diszpécseriroda információi alapján; felrakni és rögzíteni az utas poggyászát és egyéb dolgaikat, és a szállítás végeztével azokat kiadni;

5.2.3. a lehető legrövidebb szállítási útvonalon végezni a szállítást, amelyre a forgalmi helyzet lehetőséget ad; más szállítási útvonalat csak az utas hozzájárulásával, vagy annak javaslatára alkalmazhat;

5.2.4. engedni a szállítást kutyának, amely speciális képzést kapott, hogy segítséget nyújtson a súlyos fogyatékos utasnak; együttműködni a fogyatékos utasokkal és a csökkent mozgásképességű utasokkal, beleértve a kísérőiket, valamint a nyugdíjasokat, diákokat és tanulókat.

5.2.5. más utast csak az utas hozzájárulásával vagy annak javaslatára szállítani; ez nem vonatkozik, ha az utassal előre megállapodást kötöttek a személyszállítási szerződésről;

5.2.6. az utas számára jegyet a megfizetett viteldíjról kiadni; egy példány papíralapú vagy elektronikus formában a taxis szolgáltató nyilvántartásának része.

5.2.7. a taxis járműben jól látható helyen elhelyezni a sofőr igazolványát az utas számára;

5.2.8. a taxis járműben teljes körű tarifális feltételeket rendelkezésre bocsátani, és az utas kérésére lehetővé tenni a betekintést.

---

5.3. A taxis jármű sofőrje megtagadhatja a szállítást, vagy nem fejezheti be a megkezdett szállítást, ha:

5.3.1. a technikai állapot vagy az út átkelése, illetve a közlekedés biztonsága és folyamatossága a szállítási útvonalon nem teszi lehetővé, különösen időjárási hatások, az út károsodása vagy közlekedési baleset miatt;

5.3.2. az utas viselkedése, különösen ha agresszív vagy fegyverrel rendelkezik, vagy a szállítás időtartama, a célhely, a szállítási útvonal vagy egyéb körülmények aggodalmat keltenek a sofőrben a saját egészsége, a szállítás biztonsága vagy a taxis jármű biztonsága miatt;

5.3.3. az utas állapota miatt veszélybe kerülhet a taxis jármű szennyeződése vagy a sofőr zaklatása az út során;

5.3.4. az utas, figyelmeztetés ellenére, a taxis járműben dohányzik, ételt és italokat fogyaszt, vagy az általa szállított állatot eteti, vagy az első ülésen kézipoggyásszal, újsággal, térképpel vagy más olyan dologgal manipulál, amely akadályozhatja a sofőr kilátását, vagy veszélyeztetheti a taxis jármű vezetését;

5.3.5. az utas olyan poggyásszal rendelkezik, amely mennyisége, mérete, súlya vagy alakja miatt egyszerre nem szállítható, vagy állatokat szeretne szállítani, amelyek mérete, mennyisége vagy viselkedése miatt nem szállíthatók az utasok számára fenntartott térben sem a csomagtérben.

6.1. A szerződéses viszony a fuvarozó és az utas között a személyszállításra vonatkozó szerződés megkötésével jön létre az Občiansky zákonník 760–764. §-a szerint (a továbbiakban: „fuvarozási szerződés”).

6.2. A megrendelő az alábbi módokon köthet fuvarozási szerződést az utassal: taxisofőrön keresztül a taxis szolgáltatás megállóhelyén vagy bárhol a koncesszióban meghatározott területen, ahol a taxi járműve utas nélkül tartózkodik; diszpécser közreműködésével, ahol a fuvarozási szerződést az utas szóban rendelheti meg, egyértelműen kifejezve, hogy fuvarozási szerződést kíván kötni, a megadott helyre irányuló szállítás érdekében, így egyetértvén a fuvarozó által az utas szállításáért megállapított árral.

6.3. A fuvarozási szerződés megkötése előtt az utasnak joga van megismerkedni a taxis szolgáltatás érvényes árajánlatával. Az utazás befejeztével a taxisofőr köteles az utas kérésére bizonylatot átnyújtani. A fuvarozási szerződés megkötésével a fuvarozónak kötelessége rendesen és időben szállítani az utast a szerződésben meghatározott feltételek és a fuvarozási szabályzat szerint a megadott célhelyre. A fuvarozási szerződés megkötését és a szállítási teljesítést a taxisofőr a fuvarozási szabályzat 5. cikkének feltételei szerint megtagadhatja. A fuvarozási szerződés alapján végrehajtott szállítással és a fuvarozási szabályzat feltételei szerint az utasnak kötelessége a taxis szolgáltatás árajánlata szerinti tarifát megfizetni. A tarifa megfizetésének elutasítása rendőri közbelépéssel megoldható, és bírósági úton érvényesíthető. Az utas köteles megfizetni a fuvarozónak a törvény által előírt késedelmi kamatot.

7.1. A tarifa összegét mindig a szállítás megkezdése előtt közlik a virtuális diszpécser által a weboldalon, telefonon vagy a taxisofőrön keresztül.

7.2. A fuvarozó virtuális diszpécserének weboldalán online foglalási űrlap található a www.luxi.sk oldalon.

8.1. A fuvarozó elállhat a megkötött fuvarozási szerződéstől, ha a megrendelő nem teljesítette a fuvarozási szerződés vagy a fuvarozási szabályzat rendelkezéseit. A taxisofőr elállhat a megkötött fuvarozási szerződéstől, ha:

8.1.1. az utas a fuvarozás alatt a sofőr figyelmeztetése ellenére a taxi járművében dohányzik, ételt és italt fogyaszt vagy a szállított állatot eteti;

8.1.2. az első üléseken a kézipoggyásszal, újságokkal, térképpel vagy egyéb tárgyakkal manipulál, amelyek korlátozhatják a sofőr kilátását vagy veszélyeztethetik a taxi vezetését;

8.1.3. veszélyezteti a biztonságát, szennyezi a jármű belső terét, indokolatlanul megváltoztatja az útvonalat és a szállítás célját;

8.1.4. aggodalmat kelt a sofőr vagy az utasok biztonságával, egészségével és életével kapcsolatban.

8.2. Az utas elállhat a megkötött fuvarozási szerződéstől, ha a fuvarozó vagy a taxisofőr megsértette a szerződés feltételeit vagy a fuvarozási szabályzat rendelkezéseit.

9.1. A fuvarozásra felkészített taxisofőr megtagadhatja a fuvarozás teljesítését, ha:

9.1.1. a fuvarozás ideje, a célhely, az útvonal vagy egyéb körülmények aggodalmat keltenek a sofőr egészségével, a fuvarozás biztonságával vagy a taxi állapotával kapcsolatban;

9.1.2. a sofőrnek a műszaki állapot és az útviszonyok, illetve a közlekedés biztonsága és folyamatossága miatt nem engedhető meg a fuvarozás, különösen időjárás miatt, az út károsodása vagy baleset miatt;

9.1.3. az utas nyilvánvalóan alkohol vagy más kábítószer hatása alatt áll, fennáll a kockázata a taxi szennyezésének vagy károsításának, vagy a sofőr zaklatásának a fuvarozás során;

9.1.4. az utas viselkedése nem engedélyezi a fuvarozást, különösen, ha agresszív vagy felfegyverzett, vagy egyéb módon aggasztja a sofőr egészségét, a fuvarozás biztonságát és a taxi állapotát;

9.1.5. az utas olyan poggyásszal rendelkezik, amely mennyisége, mérete, súlya vagy alakja miatt egyszerre nem szállítható, vagy amely károsíthatja vagy szennyezheti a taxi járművét;

9.1.6. az utas, ha állatokat szeretne szállítani, amelyeket méretük, számuk vagy viselkedésük miatt nem lehet szállítani az utasok számára fenntartott térben sem a csomagtérben.

---

9.2. A taxisofőr köteles a talált tárgyat a tulajdonosnak átadni, ha azt a taxi járművében találja. Ha a talált tárgy tulajdonosa nem ismert, vagy ha nem jelentkezik a felfedezés napján, a taxisofőr köteles a tárgyat a taxis diszpécserhez vagy a rendőrséghez átadni. Ha a tárgyat elvesztő vagy a taxi járművén hagyó személy jelentkezik, és nincsenek kétségek az állítása hitelességéről, a tárgyat ezután neki adják át. A megtaláló jogosult a szükséges költségek megtérítésére.

10.1. A taxiszolgáltatási kötelezettség megszegése esetén a fuvarozó a polgári törvénykönyv 763. § (2) bekezdése szerint felelős a utas megfelelő és időben történő szállításáért. Abban az esetben, ha indokolatlan késedelem vagy a fuvarozó vagy a taxisofőr hibájából nem történik meg a szállítás, a fuvarozónak meg kell térítenie az utasnak a kárát, amely abból adódott, hogy a szállítás nem valósult meg időben, a következőképpen:

10.1.1. a késedelem miatt keletkezett kárt arányos kedvezmény formájában fogják megtéríteni a kifizetett viteldíjból;

10.1.2. a szállítás meg nem valósulása esetén a taxisofőrség árlistája szerinti viteldíj kifizetésével térítik meg a kárt.

10.2. A fuvarozó mentesül a felelősség alól, ha igazolja, hogy a kár elkerülését még minden elvárható erőfeszítéssel sem tudta megakadályozni.

11.1. Az utas, vagy aki jogosult a szállítással összefüggő reklamációkra, azok benyújtását legkésőbb a szállítás végrehajtását követő 30 napon belül, haladéktalanul köteles megtenni. Az utas jogosult telefonon vagy írásban tájékozódni a reklamáció ügyintézésének menetéről.

11.2. Az utas jogosult a következő módok egyikével reklamálni a szállítással kapcsolatos elégedetlenségét: reklamációt küldhet e-mailben a fuvarozónak, illetve írásos reklamációt nyújthat be a fuvarozó székhelyére.

11.3. A reklamációban a jogosultnak meg kell határoznia a követeléseit és röviden indokolnia kell azokat. Továbbá csatolnia kell az igényének megalapozottságát igazoló dokumentumokat, valamint a szállítás végrehajtását igazoló dokumentumokat (a szállítási díj kifizetéséről szóló bizonyíték).

11.4. Ha a reklamáció nem tartalmazza az összes szükséges elemet, a fuvarozó azonnal felhívja a reklamálót, hogy pótolja azt a megadott határidőn belül. Ha a reklamáció nem kerül pótlásra és nem kerül benyújtásra a megadott határidőn belül, amely nem lehet kevesebb mint 8 nap, a reklamáció érvénytelennek minősül.

11.5. Ha az utas, vagy akinek joga van a szállítással összefüggő panaszt benyújtani, azt írásban kell megtennie a fuvarozónál, haladéktalanul, legkésőbb 7 naptári napon belül az esemény bekövetkezésétől számítva, amelyre a panasz vonatkozik.

11.6. Ha az utas kárt szenvedett el a szállítás során, amely testi sérülést, vagy az őt kísérő poggyászban vagy az általa magánál tartott dolgokban keletkezett kárt érinti, a fuvarozó felelős a 40/1964. évi törvény 427-431. §-ának rendelkezései szerint a közlekedési eszközzel okozott kárért.

11.7. Ha a kár a szállítással kapcsolatosan sérülés vagy kár tekintetében keletkezett, ezt a jogot bírósági úton lehet érvényesíteni.

11.8. Ha a jogosult testi sérülésre vagy a dolgok elvesztésére vagy ellopására vonatkozó kárt érvényesít, a polgári törvénykönyv 106. §-ának megfelelően jár el.

11.9. A poggyászra vonatkozó kár, amely a vele utazó utasok közvetlenül velük együtt utazó poggyászát érinti, az utasnak írásban, legkésőbb 30 napon belül a fuvarozónál kell érvényesítenie, az esemény bekövetkezését követően, vagy legkésőbb 15 napon belül azután, hogy a sértett tudomást szerezett a kár bekövetkezéséről és arról, hogy ki felel érte.

11.10. A szállítási szabályzat kötelezettségeinek teljesítése és a fuvarozónál történő kezelésével kapcsolatos panaszok és reklamációk a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet által megvizsgálhatók.

12.1. Különleges eseménynek (a továbbiakban: Különleges esemény) minősül az egyéni személyszállítás – taxisofőrség – során a taxisofőr járművének balesete, illetve ha a taxisofőr szemtanúja a balesetnek; a jármű tűzesete; baleset vagy hirtelen betegség az utas vagy más személy részéről. Különleges esemény esetén a taxisofőrnek elsősorban:

12.1.1. haladéktalanul meg kell állítania a járművet;

12.1.2. meg kell tennie a szükséges intézkedéseket az utasok és a különleges esemény által veszélyeztetett vagyon védelmére;

12.1.3. képességei és lehetőségei szerint elsősegélyt kell nyújtania a sérült személynek, és azonnal szakmai egészségügyi segítséget kell kérnie;

12.1.4. megfelelő intézkedéseket kell tennie, hogy ne veszélyeztesse a közúti forgalom biztonságát, és lehetővé kell tennie annak helyreállítását;

12.1.5. erről tájékoztatnia kell a fuvarozót.

---

12.2. Ha különleges esemény következtében személyi sérülés történt vagy haláleset, úttörési vagy közérdekű létesítmények megsérültek, vagy ha anyagi kár keletkezett, amely meghaladja a minimális havi bér tízszeresét, a taxisofőrnek haladéktalanul jelenteni kell a különleges eseményt a rendőrségi hatóságnak; tartózkodnia kell a különleges esemény vizsgálatát hátráltató cselekedetektől; a helyszínen kell maradnia a rendőrségi hatóság megérkezéséig, vagy azonnal vissza kell térnie erre a helyre, miután a segítséget megadta és meghívta, vagy a különleges eseményt jelentette; erről tájékoztatnia kell a fuvarozót.