輸送規則

1.1. この輸送規則は、LUXI platforms s. r. o. の輸送条件を定め、タクシーサービスにおける輸送契約の締結に必要な条件（以下「輸送規則」といいます）を規定しています。

1.2. 輸送規則は、運送業者のウェブサイト www.luxi.sk および会社の本社において公表された日から有効となります。公表後は、その内容がすべての輸送契約の一部となり、参加者の権利と義務を調整します。

1.3. この輸送規則における運送業者は、ライセンスの発効日から運送サービスを提供する権限を持つ個人輸送業者（タクシーサービス）を指します。

2.1. タクシーサービスは、個々の旅客または旅客グループを契約に基づいて目的地まで輸送するためにタクシー車両を運用することを意味します。

2.2. 運送業者は、ライセンスの範囲内で業務上の義務を、輸送規則の範囲内で輸送の義務を、 tarifa に基づいて料金の義務を負います。

2.3. 運送業者は、タクシー乗り場、ウェブサイト、タクシー車両、広告によって、または配車を設置して注文サービスを宣伝し、輸送サービス提供の基本条件を公表することができます。

2.4. 運送業者は、タクシーの運転手を通じて旅客と輸送契約を結ぶことができます。タクシー乗り場や、運送業者のライセンスに記載された地域内の任意の場所で、運転手が旅客なしでタクシー車両にいるときです。また、運送業者は、その本社、あらかじめ公表された他の場所、またはタクシーの定期便の通常の停留所で、ただしバス路線と重ならない場合に、輸送契約を結ぶことができます。

5.1. タクシー車両の運転手は、タクシー運転者の認可を持つ者のみがなれます。タクシー車両の運転手は、運送業者またはその従業員（以下「タクシー運転手」といいます）でなければなりません。

5.2. タクシー運転手は、輸送規則に従って輸送サービスを提供する義務があります。特に次のことが求められます:

5.2.1. 運転手は、旅客が輸送サービスを求めた場合、運転開始前に運賃を速やかに通知すること。事前に料金が合意されていない場合は、運送業者のオンラインサイトまたは電話によるバーチャル配車を通じて合意されていない限り。

5.2.2. 運転手は、あらかじめ合意された場所から旅客を輸送し、配車からの情報に基づき、旅客からの輸送要求に応じて、任意の場所まで輸送すること。手荷物や他の荷物を積み込み、固定し、輸送が終わったら降ろすこと。

5.2.3. 運転手は、交通状況が許す限り、最短の輸送ルートを選ぶこと。異なる輸送ルートを選ぶ場合は、旅客の同意または提案が必要です。

5.2.4. 運転手は、重度の障害を持つ旅客をサポートする特別な訓練を受けた犬の輸送を許可し、障害者、移動が困難な旅客、同伴者や高齢者、学生への協力を提供しなければなりません。

5.2.5. 運転手は、旅客の同意または提案に基づいて他の旅客を受け入れることができます。ただし、旅客との間に事前に輸送契約が結ばれている場合は除きます。

5.2.6. 運転手は、旅客に対して支払い済みの運賃に関する領収書を発行しなければなりません。紙形式または電子形式のコピーは、タクシー事業者の記録の一部となります。

5.2.7. 運転手は、タクシー車両の目につくところに運転者の資格証明書を掲示しなければなりません。

5.2.8. 運転手は、タクシー車両に完全な料金条件を備え、旅客の要請に応じて確認できるようにしなければなりません。

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5.3. タクシー運転手は、次のような場合に輸送を拒否するか、始めた輸送を完了しない権利を持っています:

5.3.1. 車両の技術的状態や道の透過性、あるいは輸送の安全性および流れが妨げられる場合、特に天候の影響、道路の損傷、交通事故などにより。

5.3.2. 旅客の行動が攻撃的または武装している場合、または輸送の時間、目的地、輸送ルート、その他の状況が運転手に健康、輸送の安全、タクシー車両の安全に対する懸念を抱かせる場合。

5.3.3. 旅客の状態により、タクシー車両が汚染される危険性や、運転中に運転手を悩ませる可能性がある場合。

5.3.4. 旅客が警告にもかかわらずタクシー車両で喫煙、飲食物の摂取、輸送中の動物への餌やり、運転席の前で手荷物、新聞、地図、または運転手の視界を妨げ、運転を危険にさらす可能性のあるアイテムを操作している場合。

5.3.5. 乗客が持つ荷物は、その数、大きさ、重量または形状により一度に運ぶことができない場合、またはサイズ、数または動作により客室または荷物室で運ぶことができない動物を運びたい場合が含まれます。

6.1. 運送業者と乗客の契約関係は、民法第760条から764条に基づく旅客輸送契約（以下「輸送契約」といいます。）の締結によって成立します。

6.2. 発注者は次の方法で乗客との間で旅客輸送契約を締結できます：タクシーの運転手を通じて、タクシーの乗り場または貸与された地域のいずれかで、乗客なしでタクシーの車両と一緒にいる場合；または、オペレーターを通じて、乗客が輸送契約の締結を希望することをはっきり示す口頭注文により締結します。また、乗客の目的地への輸送に対する運送業者の料金にも同意します。

6.3. 輸送が行われる前または輸送契約が締結される前に、乗客はタクシーの有効料金表を確認する権利があります。運送が行われた後、タクシーの運転手は、要求に応じて乗客に領収書を発行する義務があります。輸送契約を締結することで、運送業者は契約条件および運送規則に従って、乗客を目的地に適切かつ時間通りに輸送する義務を負います。タクシーの運転手は、運送契約の締結および輸送の実施を拒否することができ、これには運送規則第5条の条件が適用されます。締結された輸送契約及び運送規則に基づく輸送の実施によって、乗客はタクシーの料金表に基づいて旅費を支払う義務が生じます。運賃の非支払いは警察を呼ぶことで解決され、法的に請求可能です。乗客は運送業者に法定の遅延利息を支払う義務があります。

7.1. 運賃は常に輸送の開始前に、ウェブサイト、電話、またはタクシーの運転手を通じて通知されます。

7.2. 運送業者のウェブサイトでのバーチャルオペレーションとは、www.luxi.skのページにあるオンライン予約フォームを指します。

8.1. 運送業者は、発注者が輸送契約の条件や運送規則の規定を満たさない場合、締結された輸送契約から撤退することができます。タクシーの運転手は、次のような場合に締結された輸送契約から撤退できます：

8.1.1. 乗客が輸送中に運転手の注意にもかかわらず、タクシーの車両内で喫煙、飲食、または運んでいる動物に餌を与えている場合；

8.1.2. 前席で手荷物、新聞、地図、または運転手の視界を制限したりタクシーの運転を危険にさらしたりする物を扱っている場合；

8.1.3. 運転手の安全を脅かす場合、車両の内部を汚染する場合、無駄にルートや目的地を変更する場合；

8.1.4. 運転手や他の乗客の安全、健康、または生活についての懸念を喚起する場合。

8.2. 乗客は、運送業者またはタクシーの運転手が契約条件や運送規則の条件を違反した場合、締結された輸送契約から撤退できます。

9.1. 輸送のために準備されたタクシーの運転手は、次のような場合に輸送を実施することを拒否できます：

9.1.1. 輸送時間、目的地、運送ルートまたはその他の状況が運転手の健康、輸送の安全性またはタクシーの車両の安全性について懸念を引き起こす場合；

9.1.2. 運転手が、交通事故、路面の損傷、または気象条件による影響などで、技術状態や道路の通行可能性または交通の安全性により運送を実施できない場合；

9.1.3. 乗客が明らかにアルコールや他の薬物の影響下にある場合、タクシーの車両を汚染または損傷させる恐れがある場合、または輸送中に運転手を困惑させる場合；

9.1.4. 乗客の行動がこれを許さない場合、特に攻撃的であるか武装している場合、または運転手の健康、輸送の安全性、タクシーの車両について懸念を引き起こす場合；

9.1.5. 乗客が、その数、大きさ、重量または形状により一度に運ぶことができない荷物を持っている場合、またはタクシーの車両を損傷または汚染する恐れがある荷物を持っている場合；

9.1.6. 乗客がサイズ、数や行動に基づいて、客室または荷物室で輸送が不可能な動物を運びたいと考えている場合。

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9.2. タクシーの運転手は、タクシーの車両内で発見した物品を所有者に返還する義務があります。所有者が不明または発見の日に報告しない場合、タクシーの運転手はその物品をタクシーのオペレーターまたは警察に引き渡す義務があります。タクシーで物品を失ったり忘れたりした人が出てきた場合、その申し立てに疑いがなければ、その物品は返還されます。発見者は必要な支出の補償を受ける権利があります。

10.1. 運送契約の規定に従い、旅客を適切かつ迅速に輸送する義務を違反した場合、運送業者は民法第763条第2項に基づいて責任を負います。運送業者またはタクシーサービスの運転手の過失による正当な遅延または輸送の不実施があった場合、運送業者は旅客に対して、時間通りに輸送が実施されなかったことによる損害を賠償する義務があります。以下のように:

10.1.1. 遅延による損害賠償は、支払った運賃に応じた比例割引で解決されます;

10.1.2. 輸送が実施されなかったことによる損害賠償は、タクシーサービスの料金表に従った運賃の支払いで解決されます。

10.2. 運送業者は、自己が取り得る全ての努力を尽くしても損害を防ぐことができなかったことを証明した場合、その責任を免れます。

11.1. 旅客、または輸送またはその関連で苦情を申し立てる権利を持つ者は、無駄を省くことなく、輸送の実施から30日以内に申し立てを行う必要があります。旅客は、苦情の処理状況について電話または書面で問い合わせる権利があります。

11.2. 旅客は、運送業者のメールアドレスに苦情を送信するか、運送業者の事務所への書面による苦情を提出することで、輸送に対する不満を申し立てる権利があります。

11.3. 苦情には、正当な要求を明示し、簡潔にその理由を説明する必要があります。さらに、請求権の正当性を証明する書類と、輸送の実施を証明する書類（運賃の支払い）を添付する必要があります。

11.4. 苦情に必要な要件がすべて満たされていない場合、運送業者は即座に苦情者に対して定められた期限内に補足を求めます。もし苦情が満たされず、指定された期限内（8日以上）に提出されなかった場合、それは提出されなかったものとみなされます。

11.5. 旅客、または輸送またはその関連で苦情を申し立てる権利を持つ者は、運送業者に対して書面で苦情を提出しなければなりません。これは無駄な遅れなく、事象が発生した日から7暦日以内に行われるべきです。

11.6. 輸送中に旅客の健康や、一緒に運送される手荷物、または持参した物品に損害が発生した場合、運送業者は法律第40/1964 Zb.民法の規定に基づいて責任を負います（第427条～431条）。

11.7. 旅客または同行者の健康や、一緒に運送される手荷物に対する損害賠償請求権を有する場合、この権利を司法手続によって行使することができます。

11.8. 正当な者が健康や物品に対する損害請求を行使する場合、または物品の盗難または喪失に起因する損害に関しては、民法第106条に基づいて手続します。

11.9. 旅客の手荷物に対する損害賠償請求権は、旅客が運送業者に対して書面で行使しなければならず、これは損害が発生した日から30日以内、または損害を被った者が損害およびその責任者を知った日から15日以内に行われなければなりません。

11.10. 運送契約に基づく義務の履行に対する苦情および請求は、スロバキア商業監視機関による審査の対象となります。

12.1. 個人輸送（タクシーサービス）における特別な出来事（以下、単に「特別な出来事」と呼ぶ）とは、タクシーサービス車両の交通事故、または運転手が交通事故の目撃者である場合；車両の火災；旅客または他の者のけがや突然の病気を指します。特別な出来事が発生した場合、タクシー車両の運転手はまず次のことを行う義務があります:

12.1.1. 即座に車両を停止させること;

12.1.2. 特別な出来事の脅威にさらされた旅客および財産を救うための必要な措置を講じること;

12.1.3. 自分の能力と可能性に応じて、負傷した人に必要な初期救護を行い、専門的な医療支援をすぐに呼ぶこと;

12.1.4. 道路交通の安全が脅かされないよう適切な措置を講じ、交通の再開を可能にすること;

12.1.5. この事実を運送業者に通知すること.

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12.2. 特別な出来事において人身傷害または死亡、道路または公共の設備への損害が発生した場合、または従業員の最低賃金の10倍を超える物質的損害が発生した場合、タクシー車両の運転手は、直ちに特別な出来事を警察当局に報告しなければなりません。特別な出来事の調査に害を及ぼす行動を控え、警察当局が到着するまでその場に留まるか、援助を提供および呼んだ後、または特別な出来事を報告した後、直ちにその場に戻らなければなりません。さらに、この事実を運送業者に通知する必要があります。