Транспортний розклад

1.1. Цей перевізний порядок регулює виключно транспортні умови компанії LUXI platforms s. r. o., торгове позначення LUXI, в статусі перевізника (далі – «перевізник»), необхідні для укладення договору перевезення в таксі (далі – «Перевізний порядок»).

1.2. Перевізний порядок набирає чинності з дня його опублікування на веб-сайті перевізника www.luxi.sk та в офісі компанії. Після його публікації його зміст є частиною кожного договору про перевезення та регулює права та обов'язки учасників.

1.3. Для цілей цього перевізного порядку під перевізником розуміється оператор особистих автомобільних перевезень – таксі з моменту дійсності ліцензії, що надає йому право на надання транспортних послуг пасажирам і їх багажу та супутніх послуг на основі договору про перевезення осіб.

2.1. Таксі є здійсненням особистих перевезень автомобілями таксі, як перевезення окремих пасажирів або групи пасажирів до пункту призначення відповідно до договору про перевезення осіб.

2.2. Перевізник має експлуатаційний обов'язок у межах ліцензії, перевізний обов'язок у межах перевізного порядку та тарифний обов'язок відповідно до тарифу.

2.3. Перевізник може пропонувати надання транспортних послуг шляхом публікації основних умов їх надання на станції таксі, на своєму веб-сайті, на автомобілях таксі, у формі реклами або організацією диспетчерської служби та просуванням сервісу замовлення.

2.4. Перевізник може укласти договір про перевезення осіб з пасажиром через водія автомобіля таксі на станції таксі або в будь-якому місці на території, визначеній у ліцензії, де під час пересування без пасажира знаходиться з автомобілем таксі. Перевізник може укласти договір про перевезення осіб у своєму офісі, в іншому попередньо опублікованому місці або на звичайній зупинці автомобіля таксі на регулярному маршруті, яка не повинна співпадати з маршрутом автобусної лінії або через диспетчерську службу.

5.1. Водієм автомобіля таксі може бути лише той, хто є власником посвідчення водія автомобіля таксі. Водієм автомобіля таксі може бути лише перевізник або працівник перевізника (далі лише «Водій автомобіля таксі»).

5.2. Водій автомобіля таксі зобов'язаний надавати транспортні послуги відповідно до перевізного порядку, зокрема:

5.2.1. негайно повідомити про вартість проїзду перед початком поїздки пасажиру, який виявив інтерес до транспортної служби в будь-якому випадку, якщо тариф не погоджено наперед через віртуальну диспетчерську службу через онлайн-сайт перевізника або телефоном.

5.2.2. перевезти пасажира з попередньо погодженого місця та перевезти пасажира, який виявив інтерес до перевезення, скрізь відповідно до інформації з диспетчерської служби; завантажити та закріпити багаж і інші речі пасажира та після закінчення перевезення їх вивантажити;

5.2.3. виконати перевезення найкоротшим маршрутом, що дозволяє транспортна ситуація; інший маршрут перевезення може бути використаний лише за згодою пасажира або за його пропозицією;

5.2.4. дозволити перевезення собаки зі спеціальною підготовкою, який надає допомогу пасажиру з важкими фізичними обмеженнями, надати сприяння громадянам з обмеженими можливостями та пасажирам з обмеженою рухливістю, включаючи осіб, які супроводжують, а також пенсіонерам, учням і студентам.

5.2.5. взяти іншого пасажира лише за згодою пасажира або за його пропозицією; це не стосується випадків, коли з пасажиром була попередньо укладена угода про перевезення осіб;

5.2.6. видати пасажиру підтвердження про оплачений проїзд; копія в паперовому або електронному вигляді є частиною документації оператора таксі;

5.2.7. мати у автомобілі таксі на видному місці посвідчення водія для пасажира;

5.2.8. мати у автомобілі таксі повні тарифні умови та дозволити пасажиру на запит ознайомитися з ними.

---

5.3. Водій автомобіля таксі може відмовитися від виконання перевезення або не завершити розпочате перевезення, якщо:

5.3.1. це не дозволяє технічний стан і прохідність дороги або безпека і плавність дорожнього руху на маршруті перевезення, зокрема через погодні умови, пошкодження дорожньої інфраструктури або дорожньо-транспортну пригоду;

5.3.2. поведінка пасажира, зокрема, якщо він агресивний або озброєний, або час перевезення, пункт призначення, маршрут перевезення чи інші обставини викликають у водія побоювання за своє здоров'я, за безпеку перевезення чи за автомобіль таксі;

5.3.3. у зв'язку зі станом пасажира існує загроза забруднення автомобіля таксі або створення незручностей водію під час поїздки;

5.3.4. пасажир, незважаючи на попередження, у автомобілі таксі курить, споживає їжу та напої або годує перевезену тварину, або на передньому сидінні маніпулює ручною поклажею, газетами, картою або іншими речами, які можуть обмежити видимість водія чи загрожувати керуванню автомобілем таксі.

5.3.5. пасажир має багаж, який через його кількість, розмір, вагу або форму не можна перевезти одночасно, або хоче перевозити тварин, які через їхній розмір, кількість або поведінку не можна перевезти в салоні для пасажирів або в багажному відділі.

6.1. Договірні відносини між перевізником і пасажиром виникають на підставі укладеного договору на перевезення осіб відповідно до § 760-764 Цивільного кодексу (далі – "договори на перевезення").

6.2. Замовник може укласти договір на перевезення осіб з пасажиром таким чином: через таксиста на місці таксі або в будь-якому іншому місці, визначеному в концесії, де він знаходиться з автомобілем таксі без пасажира під час поїздки; через диспетчерську службу, причому договір на перевезення укладається усним замовленням пасажира, який беззастережно дає зрозуміти, що хоче укласти договір на перевезення, з метою перевезення до вказаного місця, тим самим він погоджується на ціну перевізника за виконання перевезення пасажира.

6.3. Перш ніж здійснити перевезення та укласти договір на перевезення, пасажир має право ознайомитися з чинним прайсом таксі. Після виконаного перевезення таксист зобов'язаний на вимогу видати пасажиру квитанцію. Укладення договору на перевезення накладає на перевізника зобов'язання належним чином і вчасно перевезти пасажира до місця призначення відповідно до договорних умов і умов перевізного регламенту. Таксист може відмовити в укладенні договору на перевезення та виконанні перевезення відповідно до умов статті 5 перевізного регламенту. Виконання перевезення на підставі укладеного договору на перевезення і відповідно до умов перевізного регламенту накладає на пасажира зобов'язання сплатити визначений тариф відповідно до прайс-листа таксі. Відмова від сплати тарифу вирішується залученням поліції і є примусово стягуваною в судовому порядку. Пасажир зобов'язаний сплатити перевізнику законом визначений відсоток за прострочення.

7.1. Сума тарифу завжди повідомляється перед початком перевезення через віртуальну диспетчерську службу через вебсайт, телефоном або через таксиста.

7.2. Під віртуальною диспетчерською службою на вебсайті перевізника мається на увазі онлайн-формуляр для бронювання на сайті www.luxi.sk.

8.1. Перевізник може відмовитися від укладеного договору на перевезення, якщо замовник не виконав умови договору на перевезення або положення перевізного регламенту. Таксист може відмовитися від укладеного договору на перевезення, якщо:

8.1.1. пасажир під час перевезення, незважаючи на попередження таксиста, курить у автомобілі таксі, вживає їжу та напої або годуює перевезену тварину;

8.1.2. на передньому сидінні маніпулює ручним багажем, газетами, картою або іншою річчю, яка може обмежити видимість водія або загрожувати безпеці керування автомобілем таксі;

8.1.3. вимахує його безпеці, забруднює інтер'єр автомобіля, безпідставно змінює маршрут і мету перевезення;

8.1.4. викликає стурбованість щодо безпеки, здоров’я та життя водія або пасажирів.

8.2. Пасажир може відмовитися від укладеного договору на перевезення, якщо перевізник або таксист порушили договірні умови або умови перевізного регламенту.

9.1. Таксист автомобіля, готового до перевезення, може відмовити у виконанні перевезення, якщо:

9.1.1. час перевезення, місце призначення, маршрут перевезення або інші обставини викликають у водія занепокоєння за своє здоров'я, безпеку перевезення або за автомобіль таксі;

9.1.2. технічний стан автомобіля, прохідність дороги або безпечність та безперервність дорожнього руху на маршруті перевезення, насамперед через погодні умови, пошкодження дороги або дорожню аварію цього не дозволяє;

9.1.3. пасажир явно перебуває під впливом алкоголю або інших наркотичних засобів, загрожує забрудненням або пошкодженням автомобіля таксі або заважає водієві під час перевезення;

9.1.4. це не дозволяє поведінка пасажира, насамперед якщо він агресивний або озброєний, або іншим чином викликає у водія занепокоєння за своє здоров'я, безпеку перевезення та автомобіль таксі;

9.1.5. пасажир має багаж, який через його кількість, розмір, вагу або форму не можна перевезти одночасно, або який може пошкодити або забруднити автомобіль таксі;

9.1.6. пасажир, якщо має намір перевозити тварин, які через їхній розмір, кількість або поведінку не можна перевезти в салоні для пасажирів чи в багажному відділі.

---

9.2. Таксист зобов’язаний видати загублену річ власнику, якщо знайде її в автомобілі таксі. Якщо власник знайденої речі невідомий або не звернеться в день знаходження, таксист зобов’язаний передати річ диспетчерській службі таксі або в поліцію. Якщо звернеться той, хто втратив або забув річ у автомобілі таксі, і не буде сумнівів у достовірності його заяви, річ йому буде видано. Знахідник має право на компенсацію необхідних витрат.

10.1. За порушення обов'язків таксі перевезти відповідно до перевезення правилам пасажира належним чином та своєчасно відповідає перевізник відповідно до § 763 ч. 2 Цивільного кодексу. У разі, якщо сталося необґрунтоване затримання або здійснення перевезення через вини перевізника або шофера таксі, перевізник зобов'язаний відшкодувати шкоду, що виникла у пасажира, внаслідок несвоєчасного виконання перевезення, наступним чином:

10.1.1. відшкодування шкоди за затримку буде вирішено пропорційною знижкою на сплаченому проїзді;

10.1.2. відшкодування шкоди за не здійснення перевезення буде вирішено оплатою проїзду відповідно до тарифів таксі.

10.2. Своєї відповідальності перевізник позбудеться, якщо доведе, що шкоді не міг запобігти навіть при докладанні всіх зусиль, які від нього можна вимагати.

11.1. Пасажир або особа, котра має право на перевезення або має право подавати скарги у зв'язку з перевезенням, повинна це зробити без зайвих затримок, але не пізніше 30 днів після виконання перевезення. Пасажир має право телефонічно або письмово отримувати інформацію про хід розгляду скарги.

11.2. Пасажир має право скаржитися на незадоволеність перевезення наступними способами: шляхом надсилання скарги на електронну пошту перевізника та надсилання письмової скарги на адресу юридичної особи перевізника.

11.3. У скарзі уповноважений повинен визначити свої вимоги і коротко їх обґрунтувати. Крім того, потрібно додати документи, які підтверджують законність його вимоги, а також документи, що підтверджують здійснення перевезення (оплата вартості перевезення).

11.4. Якщо скарга не містить усіх необхідних елементів, перевізник негайно запросить скаржника на її доповнення у визначений термін. Якщо скарга не буде доповнена і подана у визначений термін не коротший за 8 днів, вона вважається неподаною.

11.5. Якщо пасажир або особа, котра має право на перевезення або має право подавати скарги у зв'язку з перевезенням, повинна подати її до перевізника письмово, без зайвих затримок, але не пізніше 7 календарних днів з моменту, на яке стосується скарга.

11.6. Якщо під час перевезення пасажиру заподіяна шкода здоров'ю або багажу, що перевозиться разом з ним, або речам, які він мав при собі, за це відповідає перевізник згідно з положеннями закону № 40/1964 Зб. Цивільного кодексу про відповідальність за шкоду, завдану експлуатацією транспортного засобу (§ 427 до 431).

11.7. Якщо мова йде про право на відшкодування шкоди на здоров'ї або на багажі, що перевозиться спільно з пасажирами або речами, які він мав при собі, це право можна реалізувати в судовому порядку.

11.8. Якщо уповноважений заявляє про шкоду, заподіяну здоров'ю та речам, або шкоду, заподіяну крадіжкою або втратою речі, діє відповідно до § 106 Цивільного кодексу.

11.9. Право на відшкодування шкоди на багажі пасажира, який перевозиться разом з ним, або речах, які пасажир мав при собі, пасажир зобов'язаний письмово заявити спочатку до перевізника, не пізніше 30 днів з дня, коли сталося шкода, або до 15 днів з дня, коли постраждалий дізнається про шкоду і про те, хто за неї відповідає.

11.10. Скарги та претензії на виконання зобов'язань за правилами перевезення та їх розгляд перевізником згідно з цим пунктом може розглянути Словацька торгова інспекція.

12.1. Надзвичайна подія (далі в тексті лише «Надзвичайна подія») при виконанні особистих перевезень – таксі вважається дорожня аварія автомобіля таксі, якщо свідком дорожньої аварії є шофер; пожежа автомобіля; травма або раптова хвороба пасажира або іншої особи. При надзвичайній події шофер автомобіля таксі зобов'язаний насамперед:

12.1.1. негайно зупинити автомобіль;

12.1.2. вжити необхідних заходів для порятунку пасажирів і майна, яке під загрозою надзвичайної події;

12.1.3. надавати відповідно до своїх можливостей і здібностей потерпілій особі необхідну першу допомогу та негайно викликати фахову медичну допомогу;

12.1.4. вжити належних заходів, щоб не була поставлена під загрозу безпека дорожнього руху і дозволити її відновлення;

12.1.5. інформувати про цю обставину перевізника.

---

12.2. Якщо під час надзвичайної події сталося ушкодження особи або її загибель, пошкодження дороги або загального користування обладнання, або якщо сталася майнова шкода, що перевищує десятикратний розмір мінімальної місячної зарплати працівника, шофер автомобіля таксі зобов'язаний негайно повідомити про надзвичайну подію правоохоронному органу; утриматися від дій, які можуть зашкодити розслідуванню надзвичайної події; залишитися на місці до прибуття правоохоронного органу або негайно повернутися на це місце після надання допомоги або повідомлення про надзвичайну подію; інформувати про цю обставину перевізника.