Правила перевозки

1.1. Данный перевозочный регламент регулирует исключительно условия перевозки компании LUXI platforms s. r. o., торговое название LUXI, в статусе перевозчика (далее – "перевозчик"), необходимые для заключения договора о перевозке в таксомоторной службе (далее – "Перевозочный регламент").

1.2. Перевозочный регламент вступает в силу с момента его публикации на веб-сайте перевозчика www.luxi.sk и в офисе компании. После его публикации его содержание становится частью каждого договора о перевозке и регулирует права и обязанности сторон.

1.3. Для целей данного перевозочного регламента под перевозчиком понимается оператор личного дорожного транспорта – таксомоторной службы с момента законной силы лицензии, которая предоставляет ему право на предоставление транспортных услуг пассажирам и их багажа, а также сопутствующих услуг на основании договора о перевозке пассажиров.

2.1. Таксомоторная служба – это осуществление перевозки личных лиц автомобилями таксомоторной службы, как перевозка отдельных пассажиров, так и группы пассажиров до места назначения в соответствии с договором о перевозке пассажиров.

2.2. Перевозчик обязан выполнять операционные обязательства в рамках лицензии, обязательства по перевозке в рамках перевозочного регламента и тарифные обязательства согласно тарифу.

2.3. Перевозчик может предлагать транспортные услуги, опубликовав основные условия их предоставления на стоянке таксомоторной службы, на своем веб-сайте, на автомобилях таксомоторной службы, в виде рекламы или путем создания диспетчерской службы и продвижения услуги по заказу.

2.4. Перевозчик может заключить договор о перевозке пассажиров с пассажиром через шофера автомобиля таксомоторной службы на стоянке таксомоторной службы или в любом месте, указанном в лицензии, где в течение поездки без пассажира находится с автомобилем таксомоторной службы. Перевозчик может заключить договор о перевозке пассажиров в своем офисе, в другом заранее опубликованном месте или на обычной остановке автомобиля таксомоторной службы на регулярном маршруте, который не должен пересекаться с маршрутом автобусного рейса или через диспетчерскую.

5.1. Шофером автомобиля таксомоторной службы может быть только тот, кто является владельцем удостоверения шофера таксомоторной службы. Шофером автомобиля таксомоторной службы может быть только перевозчик или сотрудник перевозчика (далее – "Шофер автомобиля таксомоторной службы").

5.2. Шофер автомобиля таксомоторной службы обязан предоставлять транспортные услуги в соответствии с перевозочным регламентом, в частности:

5.2.1. незамедлительно сообщить пассажиру стоимость проезда перед началом поездки, который заинтересован в транспортной услуге, если тариф не согласован заранее через виртуальную диспетчерскую через онлайн-сайт перевозчика или по телефону.

5.2.2. перевезти пассажира с заранее согласованного места и перевезти пассажира, который выразил интерес к перевозке, в любом месте согласно информации от диспетчерской; погрузить и зафиксировать багаж и другие вещи пассажира и по завершении перевозки выгрузить их;

5.2.3. осуществить перевозку по кратчайшему маршруту, который позволяет дорожная ситуация; другой маршрут перевозки можно использовать только с согласия пассажира или по его предложению;

5.2.4. позволить перевозку собаки с особым обучением, которая предоставляет помощь пассажиру с тяжелым физическим ограничением, оказать помощь пассажирам с ограниченными возможностями и сопровождающим лицам, а также пенсионерам, учащимся и студентам.

5.2.5. взять другого пассажира только с согласия пассажира или по его предложению; это не применяется, если с пассажиром был заранее заключен договор о перевозке пассажиров;

5.2.6. выдать пассажиру чек об уплаченной стоимости проезда; копия в бумажной или электронной форме является частью учета оператора таксомоторной службы;

5.2.7. иметь в автомобиле таксомоторной службы на видном месте удостоверение шофера для пассажира;

5.2.8. иметь в автомобиле таксомоторной службы полные тарифные условия и позволять пассажиру по запросу ознакомиться с ними.

---

5.3. Шофер автомобиля таксомоторной службы может отказаться выполнять перевозку или не завершить начатую перевозку, если:

5.3.1. это не позволяет техническое состояние и проходимость дороги или безопасность и плавность дорожного движения на маршруте перевозки, особенно в результате неблагоприятных погодных условий, повреждения дорожной поверхности или дорожной аварии;

5.3.2. поведение пассажира, особенно если он агрессивен или вооружен, или время перевозки, конечное место, маршрут перевозки или другие обстоятельства вызывают у шофера опасения за его здоровье, безопасность перевозки или сохранность автомобиля таксомоторной службы;

5.3.3. ввиду состояния пассажира существует угроза загрязнения автомобиля таксомоторной службы или беспокойства шофера во время поездки;

5.3.4. пассажир, несмотря на предупреждение, курит в автомобиле таксомоторной службы, потребляет еду и напитки или кормит перевозимое животное, или на переднем сиденье манипулирует ручной кладью, газетами, картами или другой вещью, которая может ограничить обзор шофера или угрожать управлению автомобилем таксомоторной службы;

5.3.5. пассажир имеет багаж, который из-за его количества, размера, веса или формы невозможно перевезти сразу, или хочет перевезти животных, которые из-за их размера, количества или поведения нельзя перевезти в пространстве для пассажиров или в багажном отделении.

6.1. Договорные отношения между транспортной компанией и пассажиром возникают на основании заключенного договора на перевозку лиц согласно § 760-764 Гражданского кодекса (далее — «договор на перевозку»).

6.2. Заказчик может заключить договор на перевозку лиц с пассажиром следующим образом: через водителя такси на месте ожидания такси или в любом месте, указанном в концессии, где во время поездки без пассажира находится с автомобилем такси; через диспетчерскую, при этом договор на перевозку заключается устным заказом пассажира, который ясно дает понять, что хочет заключить договор на перевозку, с целью доставки в указанное место, тем самым подтверждая согласие с ценой перевозчика за осуществление перевозки пассажира.

6.3. Перед осуществлением перевозки и заключением договора на перевозку у пассажира есть право ознакомиться с действующим прейскурантом такси. После выполненной перевозки водитель такси обязан по требованию выдать пассажиру квитанцию. Заключением договора на перевозку возникает обязанность у перевозчика надлежащим образом и в срок доставить пассажира в место назначения согласно договорным условиям и условиям транспортного регламента. Отказаться от заключения договора на перевозку и осуществления перевозки может водитель такси по условиям ст. 5 транспортного регламента. После осуществления перевозки на основании заключенного договора на перевозку и согласно условиям транспортного регламента, у пассажира возникает обязанность оплатить установленную стоимость проезда согласно прейскуранту такси. Отказ от оплаты проезда решается вызовом полиции и подлежит принудительному исполнению в судебном порядке. Пассажир обязан уплатить перевозчику законно установленный процент за просрочку.

7.1. Сумма за проезд всегда сообщается перед началом перевозки через виртуальную диспетчерскую на веб-сайте, по телефону или через водителя такси.

7.2. Под виртуальной диспетчерской на веб-сайте перевозчика понимается онлайн форма для бронирования на сайте www.luxi.sk

8.1. Перевозчик может отказаться от заключенного договора на перевозку, если заказчиком не выполнены условия договора на перевозку или положения транспортного регламента. Водитель такси может отказаться от заключенного договора на перевозку, если:

8.1.1. пассажир во время перевозки, несмотря на предупреждение водителя, курит в автомобиле такси, употребляет еду и напитки или кормит перевезенное животное;

8.1.2. на переднем сиденье управляет ручной кладью, газетами, картой или другим предметом, который может ограничить обзор водителя или угрожать управлению автомобилем такси;

8.1.3. угрожает его безопасности, загрязняет интерьер автомобиля, без причины меняет маршрут и цель перевозки;

8.1.4. вызывает опасения за безопасность, здоровье и жизнь водителя или сопутствующих пассажиров.

8.2. Пассажир может отказаться от заключенного договора на перевозку, если перевозчик или водитель такси нарушили договорные условия или условия транспортного регламента.

9.1. Водитель такси, готовый к перевозке, может отказаться от выполнения перевозки, если:

9.1.1. время перевозки, место назначения, маршрут перевозки или другие обстоятельства вызывают у водителя опасения за его здоровье, безопасность перевозки или автомобиль такси;

9.1.2. техническое состояние и проходимость дороги или безопасность и плавность дорожного движения на маршруте перевозки этому не способствуют, особенно в результате непогоды, повреждения дороги или дорожно-транспортного происшествия;

9.1.3. пассажир явно находится под воздействием алкоголя или другого наркотического вещества, существует угроза загрязнения или повреждения автомобиля такси, или беспокойство водителя во время перевозки;

9.1.4. это не позволяет поведение пассажира, особенно если он агрессивен или вооружен, или иным образом вызывает у водителя опасение за его здоровье, за безопасность перевозки и за автомобиль такси;

9.1.5. пассажир имеет багаж, который из-за его количества, размера, веса или формы невозможно перевезти сразу, или который может повредить или загрязнить автомобиль такси;

9.1.6. пассажир, если он хочет перевозить животных, которые из-за их размера, количества или поведения нельзя перевезти в пространстве для пассажиров или в багажном отделении.

---

9.2. Водитель такси обязан выдать потерянную вещь владельцу, если он найдет ее в автомобиле такси. Если владелец найденной вещи неизвестен или если он не заявит о ней в день находки, водитель такси обязан передать вещь в диспетчерскую такси или в полицию. Если заявится тот, кто потерял или забыл вещь в автомобиле такси, и нет сомнений в достоверности его заявления, вещь ему будет затем выдана. Нашедший имеет право на возмещение необходимых расходов.

10.1. За нарушение обязанностей такси по доставке пассажира согласно транспортному регламенту отвечает перевозчик в соответствии с § 763 ч. 2 Гражданского кодекса. В случае, если произошло необоснованное задержание или невыполнение перевозки по вине перевозчика или шофера такси, перевозчик обязан возместить ущерб, причиненный пассажиру из-за того, что перевозка не была выполнена вовремя, следующим образом:

10.1.1. возмещение ущерба за задержку будет решаться путем пропорциональной скидки на оплаченной плате за проезд;

10.1.2. возмещение ущерба за невыполнение перевозки будет решаться путем оплаты стоимости поездки согласно тарифам такси.

10.2. Перевозчик освобождается от своей ответственности, если докажет, что он не мог предотвратить ущерб даже при приложении всех усилий, которые от него можно требовать.

11.1. Пассажир или тот, кто имеет право на перевозку или в связи с перевозкой подавать жалобы, должен это сделать без лишней задержки, но не позднее 30 дней с момента осуществления перевозки. Пассажир имеет право телефонно или письменно запрашивать информацию о ходе рассмотрения жалобы.

11.2. Пассажир имеет право подать жалобу на неудовлетворенность перевозкой следующими способами: путем отправки жалобы на электронную почту перевозчика и подачи письменной жалобы по адресу местонахождения перевозчика.

11.3. В жалобе уполномоченный должен четко обозначить свои требования и кратко их обосновать. Он также должен приложить документы, подтверждающие обоснованность его требований, а также документы, подтверждающие осуществление перевозки (оплата за проезд).

11.4. Если жалоба не содержит всех необходимых данных, перевозчик немедленно даст заявителю указание дополнить ее в установленный срок. Если жалоба не будет дополнена и подана в установленный срок, не менее 8 дней, она считается неподанной.

11.5. Если пассажир или тот, кто имеет право на перевозку или в связи с перевозкой подавать жалобу, обязан подать ее перевозчику в письменной форме, без лишней задержки, но не позднее 7 календарных дней от факта, на который жалоба относится.

11.6. Если пассажиру причинен ущерб здоровью или его багажу, перевозимому вместе с ним, или имуществу, которое находилось при нем, за это отвечает перевозчик согласно положениям закона № 40/1964 Зб. Гражданский кодекс о ответственности за ущерб, причиненный эксплуатацией транспортного средства (§ 427 - 431).

11.7. Если речь идет о праве на возмещение ущерба здоровью или багажу, перевозимому вместе с пассажирами, или вещам, которые имел при себе; это право может быть реализовано в судебном порядке.

11.8. Если уполномоченный предъявляет требование о возмещении ущерба, причиненного здоровью и имуществу или ущерба, причиненного кражей или утратой вещи, он должен действовать в соответствии с § 106 Гражданского кодекса.

11.9. Право на возмещение ущерба на багаж пассажира, перевозимый вместе с ним, или на вещи, которые пассажир имел при себе, должно быть письменно заявлено сначала к перевозчику, не позднее чем через 30 дней с даты, когда произошел ущерб, или в течение 15 дней с момента, когда пострадавший узнал об ущербе и о том, кто за него отвечает.

11.10. Жалобы и претензии на исполнение обязательств по транспортному регламенту и их рассмотрение перевозчиком по данной статье может рассмотреть Словацкая торговая инспекция.

12.1. Необычное событие (в дальнейшем тексте "Необычное событие") при осуществлении личного транспорта - такси считается дорожно-транспортное происшествие автомобиля такси, если свидетель такового аварии - шофер; пожар автомобиля; травма или внезапная болезнь пассажира или другого лица. При необычном событии шофер автомобиля такси обязан прежде всего:

12.1.1. немедленно остановить автомобиль;

12.1.2. принять необходимые меры для спасения пассажиров и имущества, находящегося под угрозой необычного события;

12.1.3. оказать пострадавшему необходимую первую помощь по своим возможностям и немедленно вызвать квалифицированную медицинскую помощь;

12.1.4. принять соответствующие меры, чтобы не была поставлена под угрозу безопасность дорожного движения и обеспечить ее восстановление;

12.1.5. информировать перевозчика об этом факте.

---

12.2. Если при необычном событии произошло вред кому-либо или его смерть, повреждение дороги или общего блага, или если возник причиненный материальный ущерб, превышающий десятикратную минимальную месячную зарплату работника, шофер автомобиля такси обязан немедленно сообщить о необычном событии полицейскому органу; воздерживаться от действий, которые могли бы повредить расследованию необычного события; оставаться на месте до прибытия полицейского органа или немедленно вернуться на данное место после оказания и вызова помощи или после сообщения о необычном событии; информировать перевозчика об этом факте.